Как не потерять деньги, покупая турпутевку в Казахстане

В Казахстане фиксируются случаи, когда граждане покупают турпутевки, но остаются без денег и отдыха. Для их предотвращения эксперты рекомендуют проверять туроператоров. Подробности читайте на NUR.KZ.

Отпуск многие казахстанцы предпочитают проводить на курортах – казахстанских или заграничных. Для оформления туров граждане обращаются к туроператорам, популярность которых сейчас особенно высокая.

Как сообщают эксперты Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка на портале FinGramota, этим пользуются мошенники, выдавая себя за турагентов и выманивая у доверчивых граждан миллионы тенге.

Как фейковые туроператоры воруют деньги

Эксперты отмечают, что жертвой может оказаться каждый, кто теряет бдительность в ожидании отдыха.

Так, например, в конце мая суд в Костанае начал рассматривать дело о мошенничестве "турагента", который похитил порядка 55 миллионов тенге. Женщина “продавала” туры в Турцию, Таиланд, Вьетнам, Египет и другие популярные направления, но ничего не бронировала и просто собирала деньги.

Некоторые из покупателей узнали об обмане буквально в день вылета, оставшись и без денег, и без отдыха, а часть из них оформляла кредиты, чтобы оплатить тур. Кроме того, пострадавшими по делу проходят не только жители Костанайской области, но и граждане России.

А жительница Уральска обманула минимум 70 казахстанцев, обещая им выгодные туры в Малайзию, на Бали и Шри-Ланку. Об обмане люди опять же узнали уже в аэропорту Алматы.

Общий ущерб, по предварительным подсчетам, превышает 30 миллионов тенге. Сама же злоумышленница скрывается от правосудия за рубежом – пострадавшие рассказали, что она выкладывает в социальных сетях фото и видео то из Турции, то из Малайзии.

И еще пример из Павлодара: мошенник продвигал в Instagram туры в Таиланд по выгодным ценам. Завоевав доверие, просил перевести 250 тысяч тенге в качестве аванса, а позже требовал еще 250 тысяч — якобы на страховку. Когда клиенты пыталась вернуть деньги, “турагент” переставал выходить на связь. 

Кем могут представляться мошенники

Как правило, аферисты совершают свои преступления, прикидываясь:

• целыми турфирмами — создают сайт или страницу в соцсетях, и даже могут копировать логотипы известных агентств, чтобы завоевать доверие;
• частными менеджерами — такие мошенники предлагают тур “по горящей цене” и, конечно, без официального договора;
• лжеконсультантами — делают массовую рассылку в мессенджерах, обещая самые выгодные цены и быстроту оформления.

Распознать таких мошенников можно по следующим признакам:

• требование полной предоплаты или крупного аванса;
• просьба переводить деньги не на счет компании, а на карту физического лица;
• отсутствие официального договора с указанием всех деталей, суммы, ответственности сторон и форс-мажоров;
• нереалистично низкие цены.

Как не потерять деньги, покупая турпутевку

Самый простой способ обезопасить себя от мошенников и не потерять деньги – тщательно проверить туроператора. 

Во-первых, нужно уточнить наличие лицензии у туристической компании: это можно сделать через портал "Электронного правительства", сайт Комитета индустрии туризма или ресурс корпоративного фонда "Туристік Қамқор". 

Во-вторых, нужно изучить отзывы на компанию. Причем не на ее сайте, так как там могут быть и фальшивые комментарии, а на разных независимых интернет-площадках. При этом особое внимание стоит уделять негативным отзывам. Если есть возможность связаться с их авторами, с ними можно обсудить детали.

В-третьих, нужно настаивать на оформлении договора: надежные туроператоры всегда его заключают, четко прописывая даты, страну отправления, описание отеля и рейса, права и обязанности сторон и так далее. Это обязательный пункт, поскольку без договора будет тяжело предъявить претензии через госорганы и официальные ведомства.

В-четвертых, нужно обратить внимание на контактную информацию. У туроператоров, которые работают давно и ответственно, обязательно есть офис, телефон и рабочий сайт. Если компания работает исключительно в мессенджерах и просит перевод на личную карту, то можно быть уверенным, что это мошенники.

Итак, что делать, чтобы оформить тур безопасно:

• не переводить деньги сразу и сначала проверить компанию, как описано выше;
• не переводить деньги на карту физлица – только на расчетный счет компании;
• сохранить всю переписку и чеки – сфотографировать, сделать скриншоты, так как в чатах все легко удаляется. Эти данные понадобятся, если придется обращаться в суд или полицию;
• внимательно изучить договор, проверить условия возврата, штрафы, страхование – то есть все важные пункты.
• не доверять предложениям от туроператоров с агрессивной рекламой типа: "Только сегодня!", "Завтра будет поздно", "Невероятно низкие цены на тур по акции!" и так далее.

Что делать, если столкнулись с мошенничеством

Казахстанцам, которые все-таки столкнулись с мошенничеством при оформлении турпутевки, нужно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Далее нужно подайть жалобу в госорганы — Комитет индустрии туризма и Комитет по защите прав потребителей через e-Otinish или "Электронное правительство", а также в Ассоциацию туристических агентств Казахстана. Также можно проконсультироваться с юристом, так как, возможно, придется подавать иск в суд.

Таким образом, казахстанцам не стоит терять бдительность и осторожность. Причем, не только покупая туры, но и уже отдыхая за границей.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.