Как взыскать деньги за несбывшиеся прогнозы предсказателей в Казахстане, рассказали эксперты

Услуги различных астрологов, тарологов, нумерологов и прочих предсказателей популярны в Казахстане. Если прогнозы не сбылись, то деньги можно вернуть. Иногда даже без суда. Об этом читайте на NUR.KZ.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

Данный текст создан автоматически при помощи ИИ и не проходил проверку редактора, поэтому может содержать фактологические или грамматические ошибки. Подробности в публикации

• В Казахстане официальная выручка астрологов, спиритов и гадалок, работающих как ИП, в 2023 году составила 39,1 млн тенге, но реальная сумма может быть больше из-за неофициальных услуг.
• Эксперты рассказали, что в случае несбывшихся прогнозов клиенты могут требовать возврата денег, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", и советуют сначала пытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
• По словам экспертов, для защиты своих интересов эзотерики могут прибегать к мерам вроде четкого оговаривания условий работы, избегания гарантий 100% результата и предложения договоров с указанием "развлекательного характера" услуг.

В Казахстане услуги предсказателей различных направлений могут предоставляться официально с уплатой налогов и оформлением ИП (статуса индивидуального предпринимателя).

Например, за 2023 год выручка астрологов, спиритов и гадалок, работающих как ИП, достигла 39,1 млн тенге. Однако обычно такие "специалисты" оказывают услуги неофициально, поэтому указанная сумма может оказаться еще больше.

Однако прогнозы, которые получают казахстанцы за свои деньги, могут не сбываться. Так, ранее жительница Костаная взыскала с таролога 100 тыс. тенге за то, что предсказание не сбылось. Соответственно, суд принял решение в пользу истца.

Чтобы узнать, как это может повлиять на особенности юридической ответственности эзотериков и как вернуть деньги за подобные услуги, редакция NUR.KZ обратилась за комментариями к экспертам Yur.kz.

⁠Какие законы применимы в таких делах

"Согласно статье 15 закона РК "О защите прав потребителей", если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• возмещения расходов на исправление недостатков за свой счет;
• возмещения убытков (если услуга причинила вред).

Если таролог или другой эзотерик дал гарантии результата, но не выполнил обязательства, это может быть признано нарушением прав потребителя", – сообщают эксперты.

Также отмечается, что договор является обязательным для исполнения сторонами. И если "предсказатель" обещал вернуть деньги в случае неисполнения услуги, но позже отказался это сделать, то клиент может потребовать возврата средств.

"А если он заявляет, что его предсказания 100% сбудутся, то такая реклама может быть признана недостоверной" – отмечают эксперты Yur.kz.

⁠Как взыскать деньги с эзотериков

Эксперты сообщают, что в случае необходимости возврата денег за услуги тарологов, астрологов и прочих эзотериков казахстанцам понадобится предпринять некоторые последовательные действия.

В первую очередь, нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке – связаться с услугодателем и попросить вернуть деньги добровольно, а в случае отказа направить письменную претензию (по e-mail, мессенджеру или почте).

В претензии обязательно указываются:

• дата и место оказания услуги;
• суть претензии (например, услуга оказана некачественно, прогноз не сбылся, деньги не возвращены);
• ссылки на законы;
• требование вернуть деньги в течение 10 дней.

А если эзотерик отказывается добровольно вернуть деньги, то придется обращаться в суд с исковым заявлением.

"Соберите доказательства:

• переписку с предсказателем (если есть обещания возврата денег);
• доказательства оплаты (чек, справка о переводе денег, скриншоты);
• записи консультации (если есть).

Затем напишите исковое заявление в суд (районный суд по месту жительства ответчика или истца) и уплатите пошлину (1% от суммы иска).

Вы можете подать документы: лично через канцелярию суда, через портал e-Salyq Azamat (понадобится ЭЦП) либо по почте", – отмечают эксперты.

Далее суд примет решение на основании представленных доказательств. Он может обязать услугодателя вернуть деньги (если нарушение доказано). В этом случае можно обратиться к судебным исполнителям для взыскания денег принудительно.

Что этот иск значит для эзотериков

Эксперты отмечают, что различные эзотерики на фоне подобных разбирательств могут прибегнуть к некоторым мерам защиты своих интересов:

• четко оговаривать условия работы с клиентами;
• избегать гарантий 100% результата;
• предлагать договор или публичную оферту, в которой указывается, что их услуги носят "развлекательный характер" и не гарантируют результата.

"Этот случай – прецедент, который может повлиять на рынок эзотерических услуг в Казахстане. Если человек заплатил за магическую помощь, но не получил результата, он может потребовать возврата средств через суд.

Наш личный совет казахстанцам – лучше выделите средства на услуги квалифицированных специалистов в сфере защиты прав, налогового учета, медицины и так далее. Это принесет вам больше пользы", – сообщают в Yur.kz.

Ранее мы рассказывали, как бесплатно и без суда решить споры с банками и коллекторами в Казахстане.