"Достучаться" до банка стало легче в Казахстане
Опубликовано:
В Казахстане запустили платформу FinOtinish, через которую можно напрямую обратиться в банк, если у заемщика возникли проблемы. Как работает новый сервис, узнайте в материале NUR.KZ.
Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка запустило пилотную версию цифровой платформы FinOtinish для обращений потребителей финансовых услуг.
Через платформу можно подать обращение в финансовую организацию и следить за его рассмотрением. Если вопрос не решен, обращение можно передать банковскому омбудсману.
В заявлении можно выбрать вопрос, который волнует заемщика – от просрочки и нежелательных звонков из банка до вопросов по кешбэку и проблем с мобильным приложением.
Сейчас через сервис можно подать заявку в четыре банка второго уровня:
- Freedom Bank;
- "Банк ЦентрКредит";
- Alatau City Bank;
- "Отбасы банк".
По итогам пилота планируется поэтапное подключение других банков и расширение доступности платформы для потребителей.
Использование платформы добровольное и бесплатное. При этом сохраняется возможность обращаться в Агентство через систему e-Otinish, к банковскому омбудсману или в суд.
А о том, как бесплатно и без суда решить споры с банками и коллекторами, мы рассказывали здесь.
Также напомним, что недавно в Казахстане запустили единую платформу Finkelisim.kz, через которую заемщики могут урегулировать свои долги сразу со всеми кредиторами.
Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!
Подписаться
Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/banks/2432547-dostuchatsya-do-banka-stalo-legche-v-kazahstane/
