Еда на столах закончилась: казахстанка добилась компенсации за испорченный юбилей

В Уральске на юбилее вместо обещанных блюд и щедрого стола гости получили скудное меню, а хозяйка заведения отказалась возвращать деньги за испорченный праздник, передает "Мой город".

В департамент по защите прав потребителей обратилась жительница Западно-Казахстанской области, недовольная качеством услуг, оказанных рестораном при организации юбилея ее матери.

По словам женщины, семья заранее обсудила с хозяйкой заведения все детали торжества, посвященного 80-летию мамы. Были составлены меню, список гостей и обговорены важные нюансы - чтобы порции блюд были полными, продукты свежими, а фрукты подавались целиком. Заказчица также выразила готовность оплатить все заранее, чтобы праздник прошел на высоком уровне.

Однако в день банкета ожидания гостей не оправдались. Как рассказала женщина, поданное горячее блюдо оказалось невкусным, мясо - в малом количестве, а порции - скудными. Вместо заказанных блюд, таких как сазан с икрой и "тещин язык", на столах появилась скумбрия. По словам заказчицы, фрукты выложили по одной штуке в вазу, а пироги от известной в городе кондитерской заменили продукцией других производителей.

К концу первой части банкета еда на столах закончилась, что вызвало недоумение и неловкость у семьи перед приглашенными гостями.

После мероприятия женщина обратилась к администрации ресторана, представила фото и видео пустых столов и потребовала компенсацию в размере 200 тысяч тенге. Однако владелица заведения отказалась урегулировать ситуацию мирным путем, заявив, что услуга оказана качественно.

С помощью специалистов департамента казахстанка отправила официальную претензию, к которой приложили доказательства. После ее получения предприниматель все же вернул 150 тысяч тенге, и вопрос был решен.

В департаменте по защите прав потребителей напомнили: при выборе ресторана или кафе для проведения мероприятий стоит внимательно подходить к вопросу, а в случае нарушений - фиксировать все обстоятельства на фото и видео. Если урегулировать спор с предпринимателем не удается, потребители могут обратиться за помощью.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.