Не пустили в бар: заведение заплатит актюбинцу за унижение

Жителя Актобе не пустили в ночной бар. Тогда он подал иск против заведения и добился компенсации морального вреда и судебных расходов на общую сумму более 350 тыс. тенге, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, в октябре 2024 года житель Актобе столкнулся с нарушением своих прав потребителя.

Его без объяснения причин не допустили на территорию одного из ночных баров города. Работники заведения отказались впустить потребителя, не разъяснив оснований для такого отказа, что вызвало у актюбинца чувство унижения и психологического дискомфорта.

Ощущая нарушение своих законных прав, потребитель обратился с жалобой в РГУ "Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Актюбинской области".

Специалисты департамента установили, что действия работников заведения нарушили положения статьи 42-4 Закона РК "О защите прав потребителей".  

Кроме того, в действиях юридического лица были усмотрены признаки административного правонарушения, предусмотренного п.3 ч.5 ст.190 КоАП РК. В результате заведение привлекли к административной ответственности.

Однако потребитель не ограничился административной процедурой и обратился в суд с иском о взыскании морального вреда.

В обоснование своих требований актюбинец указал, что необоснованный отказ в предоставлении услуги общественного питания в присутствии других граждан причинил ему нравственные страдания.

По словам истца, поведение работников бара унизило его человеческое достоинство, вызвало чувство раздражения и обиду, особенно с учетом того, что отказ сопровождался демонстративным и грубым отношением без объяснения причин.

Ответчик и его представитель в судебном заседании иск не признали и просили суд отказать в удовлетворении требований, мотивируя свою позицию аналогичными доводами, приведенными в письменном отзыве.

В судебном процессе в качестве третьего лица принял участие Департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области. Представитель департамента подтвердил, что действия заведения нарушили права потребителя, предусмотренные ст.12, 21 и 24 Закона "О защите прав потребителей".

"Согласно законодательству, каждый потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг, а продавец обязан обеспечить такую возможность, если иное не предусмотрено законом. Более того, закон прямо устанавливает право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав", - отметили в Комитете по защите прав потребителей.

В этой связи департамент поддержал позицию потребителя, назвав требования о признании незаконным отказа в предоставлении услуги и взыскании морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Рассмотрев все материалы дела и заслушав стороны, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении иска. В результате с ответчика в пользу потребителя была взыскана компенсация морального вреда в размере 250 тыс. тенге, а также судебные расходы: государственная пошлина в размере 1 966 тенге и расходы на оплату юридических услуг представителя в размере 100 тыс. тенге.

Ранее стало известно, что житель Западно-Казахстанской области добился возврата 1 млн тенге, когда узнал, что купил товар по цене в 17 раз дороже. Осознав, что стал жертвой обмана, мужчина незамедлительно обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей.

А в Алматы автодилера оштрафовали на 88 млн тенге за навязывание платных дополнительных услуг: сигнализацию, затемнение автостекол, коврики и другие комплектующие за отдельную оплату. Тем самым нарушались права клиентов и действующее законодательство.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.