Куда обращаться, если не была учтена переплата по коммуналке в Казахстане

Счета за коммунальные услуги регулярно приходят по почте или через уведомление в банковских приложениях. В некоторых случаях оплата может произойти дважды, но при этом переплата может не отразиться в последующих квитанциях. О том, что делать в подобной ситуации, узнали журналисты NUR.KZ.

Оплата коммунальных услуг является обязанностью каждого потребителя, который платит за газ, электричество, отопление и так далее.

С развитием онлайн-технологий все больше казахстанцев стали платить за коммуналку через банковские мобильные приложения. Однако при этом могут возникнуть ситуации, когда члены одной семьи платили за одну и ту же квитанцию из двух разных приложений в течение долгого времени.

В то же время сумма переплаты могла не отражаться в новых счетах за коммуналку. Как итог, потребители могли переплатить значительные суммы денег, которые оказались неучтенными.

О том, что делать казахстанцам в подобной ситуации, рассказали в АО "АЛСЕКО".

Куда обращаться по вопросам переплаты

Согласно ответу компании, если производится более одной оплаты по лицевому счету, то информация об этом передается поставщикам услуг, чтобы данный факт отражался в последующих квитанциях.

"Счета, а также отраженные в них строки с услугами, выставляются непосредственно поставщиками услуг, а АО "АЛСЕКО" оказывает услуги только по их печати и обработке", – сообщают в пресс-службе компании.

При этом указывается, что лимиты на оплату одной и той же квитанции в банковских приложениях выставляются и контролируются самими банками в функционале их сервиса.

Другими словами, если казахстанцы выявили факт переплаты, но это не отражалось в их квитанциях, то они могут обратиться непосредственно к поставщикам услуг, которые ответственны за учет долгов, лишних внесенных сумм денег и начисление текущих платежей.

Например, в Алматы это могут быть следующие компании:

• по вопросам водоснабжения – ГКП на ПХВ "Алматы Су";
• по вопросам электроэнергии – ТОО "АлматыЭнергоСбыт";
• отопления – ТОО "Алматинские тепловые сети";
• вывоза отходов – ТОО "АҚ Тәртіп";
• газоснабжения – ТОО "АРЦ "АлматыГаз".

Последствия неуплаты коммуналки

Казахстанцам следует помнить, что при неуплате квитанции они могут сначала столкнуться с пеней. Она начисляется от суммы образовавшейся задолженности, и в то же время поступают платежи за текущий месяц.

В случае дальнейшего уклонения от уплаты может последовать отключение услуг. То есть может быть перекрыта подача электричества, газа и так далее.

При длительном уклонении поставщики услуг могут обратиться в суд. В этом случае должникам могут даже запретить выезд за пределы страны. Также ранее сообщалось, что даже при объявлении банкротства долг за коммуналку не спишут.

Поэтому важно вовремя оплачивать коммунальные услуги и внимательно следить за уровнем переплаты и текущей задолженности.