За что могут наказать коллекторов в Казахстане

Коллекторы обязаны соблюдать закон. Они не имеют права угрожать должникам, обманывать их и распространять сведения, порочащие честь и достоинство человека. За это их могут наказать. Об этом – на NUR.KZ.

Если заемщик не справляется со своими долгами, то микрофинансовая организация (МФО) или банк могут передать проблемный кредит коллекторскому агентству.

При этом в Казахстане с 1 июля 2024 года был введен мораторий на уступку проблемных долгов коллекторам, однако по старым делам они продолжают свою деятельность.

Поэтому казахстанцам важно понимать, как именно обязаны работать такие агентства: что им можно делать в отношении должников, а что уже будет считаться нарушением закона.

Как напомнили в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), у коллекторов есть четкие правила. Взаимодействие с должником допускается с 8:00 до 21:00 в будние дни и ограничено по количеству:

• звонки – не более трех раз в день;
• личные встречи – не более одного раза в день, но не более трех раз в неделю;
• уведомления – можно отправлять письменные, а также текстовые и голосовые сообщения по сотовой связи.

При каждом контакте коллектор обязан сообщить название и адрес своего агентства, номер учетной регистрации, наименование кредитора, а также свои ФИО и должность.

При этом агентствам строго запрещено:

• обманывать должника о сумме долга, причинах его появления или условиях погашения;
• представляться чужим именем, указывать ложную должность или место работы;
• распространять информацию, которая может навредить репутации должника или причинить ему материальный ущерб;
• нарушать права должника, угрожать его безопасности или причинять вред ему и его имуществу;
• запугивать, угрожать насилием, порчей имущества, оскорблять, шантажировать или использовать поддельные документы.

Если казахстанцы столкнулись с чем-то из этого списка, мириться с этим нельзя. Нужно сразу же обратиться с жалобой в АРРФР с указанием наименования субъекта и указанием нарушения.

После этого сотрудники агентства проведут проверку, а если факт нарушения закона подтвердится, коллектора привлекут к ответственности.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.