Страховщики в два раза чаще стали нарушать права клиентов в Казахстане

За 7 месяцев 2026 года в отношении страховых компаний применили 117 мер воздействия. Это в два раза больше, чем было годом ранее. За что наказывают нарушителей, узнали журналисты NUR.KZ.

Когда человек платит страховой компании, он рассчитывает на то, что в критической ситуации получит своевременные выплаты. Однако не всегда эти ожидания оправдываются.

Как отмечает портал Finprom, за семь месяцев 2026 года казахстанские страховщики получили 117 мер воздействия и санкций от Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка – это вдвое больше, чем было в аналогичный период прошлого года.

Чаще всего страховщики задерживали выплаты

Значительная часть нарушений связана с выплатами клиентам: компании задерживали возмещение, выплачивали его не полностью или нарушали порядок урегулирования страховых случаев.

Отдельные нарушения при этом повторялись. Как считают аналитики, это может указывать уже не на единичные ошибки сотрудников, а на системные проблемы внутри страховых компаний.

Отметим, что за несвоевременное осуществление страховой выплаты предусмотрена административная ответственность. Для юридических лиц штраф составляет 100 месячных расчетных показателей (МРП), или 432 500 тенге в 2026 году.

Какие еще нарушения допускали страховщики

Помимо проблем с выплатами, были выявлены нарушения требований информационной и кибербезопасности, в том числе при оценке рисков.

Отдельные случаи касались обязательной автостраховки – страховщики нарушали порядок прямого урегулирования убытков и не всегда обеспечивали возможность бесперебойного заключения договоров онлайн.

Также фиксировались нарушения при передаче данных в страховую базу. В одном случае штраф составил 300 МРП, то есть 1 297 500 тенге.

Кроме того, регулятор выявлял нарушения при работе с пенсионными аннуитетами, отчетностью и решениями страхового омбудсмена, а также ошибки при определении размера вреда.

Как наказывали страховщиков

Из 117 случаев нарушений, штрафами закончились 87 дел. Еще в 21 случае были вынесены письменные предписания, а в пяти применили рекомендательную меру надзорного реагирования.

По решениям, в которых сумма штрафа указана непосредственно, совокупный размер взысканий составил около 32,8 млн тенге. Это примерно вдвое больше показателя за аналогичный период прошлого года.

Впрочем, как отмечают аналитики, для рядовых граждан штраф в отношении страховой компании ничего не решает. Эти деньги получает государство, а не клиент.

Если страховая компания задержала выплату, она все равно обязана исполнить свое обязательство перед страхователем. При этом клиент уже может понести дополнительные расходы из-за задержки, например, самостоятельно оплачивать ремонт или искать деньги для покрытия ущерба.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.