Что делать, если страховая компания не выплачивает деньги в Казахстане

Если страховая компания отказала в выплате, занизила размер возмещения или долго рассматривает обращение, казахстанцы могут бесплатно обратиться за помощью к омбудсману. Подробности читайте на NUR.KZ.

В Казахстане есть институт страхового омбудсмана. Его задача – решать конфликты между страховщиками и их клиентами.

Как объясняет Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, казахстанцы, а также представители малого бизнеса могут обратиться к страховому омбудсману, если их сумма требований к компании не превышает 10 000 месячных расчетных показателей (МРП), то есть 43 250 000 тенге в 2026 году.

Юридические лица тоже могут обратиться за помощью к омбудсману, но только для урегулирования споров по обязательному автострахованию.

Важно: услуги омбудсмана – бесплатны. Это позволяет сторонам отстаивать свои интересы без дополнительных финансовых затрат и длительных судебных разбирательств.

Однако перед тем, как обращаться к омбудсману, нужно сначала предупредить страховую компанию об этом намерении. Само заявление можно подать спустя три рабочих дня с момента уведомления при отсутствии решения проблемы.

Решение страхового омбудсмана обязательно к исполнению, если заявитель с ним согласен.

Однако если казахстанец останется недовольным принятым решением, то он может обратиться в суд, приложив к исковому заявлению решение омбудсмана, чтобы доказать, что он пытался урегулировать спор в досудебном порядке.

При обращении к страховому обмудсману нужно собрать следующие документы:

• заявление;
• копия удостоверения личности;
• копия технического паспорта автомобиля;
• копия доверенности (если заявление подано представителем);
• копия извещения об обращении к страховому омбудсману (направляется в страховую компанию за 3 рабочих дня до обращения к омбудсману);
• копия отчета независимого оценщика об определении ущерба с приложениями или иной документ об определении размера ущерба;
• копия квитанции об оплате за проведение оценки;
• копия постановления административного суда о привлечении виновного лица (при наличии);
• копия письма страховой компании об отказе в осуществлении страховой выплаты;
• любые иные доказательства, которые могут доказать обоснованность требований гражданина.

Само заявление можно подать через официальный сайт, на электронную почту или через офис, который находится в Алматы, на улице Рыскулбекова 28/7 в жилом комплексе "Бай-Тал".

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.