МФО запретили бесконтрольные звонки должникам в Казахстане

Микрофинансовым организациям (МФО) нельзя будет звонить своим должникам с просрочками более одного раза в день. Такая норма вступит в силу с 28 февраля. Подробности читайте на NUR.KZ.

Для банков и коллекторских агентств в Казахстане действуют строгие правила, которые они обязаны соблюдать. Это касается и их взаимодействия с заемщиками, которые допускают просрочки. Например, кредиторы и коллекторы не имеют права звонить своим должникам более одного раза в день.

Такие же правила скоро распространятся и в отношении микрофинансовых организаций. Как сообщает Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, с 28 февраля вступит в силу постановление, которое определяет порядок взаимодействия работников МФО с заемщиками, имеющими просроченную задолженность.

С этого момента МФО смогут звонить своим должникам не более одного раза в будний день с 9:00 до 21:00 часов. При этом связаться со своим заемщиком они смогут уже через 10 дней после возникновения просрочки, а не как раньше – через 20 дней.

Во время звонка работник микрофинансовой организации должен будет сообщить заемщику:

1. название организации и ее местоположение;
2. свои фамилию, имя, отчество и должность в МФО;
3. всю информацию о задолженности заемщика, в том числе наличие штрафов за просрочку.

Также работник МФО должен будет напомнить об ответственности и иных обязательствах заемщика, предусмотренных договором и законом "О микрофинансовой деятельности".

При этом работникам МФО запрещено представляться чужими именами, предоставлять неверные сведения о своей работе или вводить своих клиентов в заблуждение по поводу их долга.

Постановлением также запрещается микрофинансовым организациям распространять сведения, которые порочат честь и достоинство заемщиков, а также взаимодействовать с третьими лицами, которых никак не касается проблема с просроченным долгом, за исключением случаев, когда они могут помочь "выйти" на должника.

Что касается самих казахстанцев, то теперь они смогут подать в МФО заявление об изменении условий договора о предоставлении микрокредита. Если же договориться с кредитором не получится, то граждане имеют право обратиться к микрофинансовому омбудсману.