ИИ-агенты заполнили госучреждения волной новых обращений и петиций от граждан

Исследователи зафиксировали рост подачи жалоб и заявлений в государственные службы с помощью искусственного интеллекта по всему миру, пишет TechCrunch.

Распространение инструментов искусственного интеллекта привело к резкому увеличению числа обращений, подаваемых гражданами в государственные органы и общественные службы. Исследователь Крис Шмиц в рамках работы, подготовленной совместно с коллегами для конференции AI Ethics and Society, изучил 84 случая резкого роста числа заявок в 11 юрисдикциях. Это явление эксперты назвали "агентным наводнением" (agentic flooding).

Среди проанализированных примеров оказалась жилищная омбудсмен-служба Великобритании, где количество жалоб выросло с 2600 в 2022 году до более чем 7000. Американское Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB) зафиксировало пятикратный рост числа обращений за тот же период. Аналогичный всплеск активности наблюдается при подаче судебных исков в Бразилии и петиций в парламент Германии.

Исследователи отмечают, что языковые модели существенно упростили процесс заполнения сложной документации и составления юридических претензий. Многие люди, ранее отказывавшиеся от подачи обращений из-за высокой бюрократической нагрузки, теперь активно используют ИИ для защиты своих прав. В результате государственные ведомства вынуждены справляться с кратно возросшим объемом работы при неизменных бюджетах, а отдельные учреждения уже начинают вводить защитные барьеры, включая ограничения по IP-адресам и пошлины.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.