Разбор кейса Freedom Finance: информационная атака или реальный кризис?

Причастен ли крупнейший брокер страны к мошенничеству и можно ли доверять Freedom Finance.

Бизнес, особенно крупный, часто сталкивается с проблемами. Чем больше система – тем больше шанс на ошибку или недобросовестное поведение сотрудника. Поэтому в крупной компании, если она хочет работать долго, обязательно есть отделы внутренней безопасности. Они расследуют возможные правонарушения, чтобы пресечь их как можно раньше и защитить интересы клиентов.

При этом крупный бизнес часто подвергается информационным атакам. Конкуренты или недобросовестные партнеры, а то и рейдеры рассчитывают приобрести в результате своих атак контроль над желанными активами. Методы, которые применяются в ходе таких кампаний, могут быть разными: от разовых агрессивных вбросов до длительной скрытой дискредитации. Но цель одна – сформировать устойчиво негативный образ бренда, чтобы в дальнейшем воспользоваться этим в корыстных целях.

Как отличить действительные проблемы от информационной атаки? Недавно граждане Казахстана (да и не только они) стали свидетелем настоящей информационной войны вокруг одного из крупнейших финансовых рынков страны и одного из ведущих игроков на пространстве СНГ – Freedom Holding Corp. Что стоит за этим случаем, и можно ли доверять Freedom Finance, читайте в материале.

Что произошло

В конце марта в ряде казахстанских СМИ начали выходить статьи о нечистоплотных действиях представителей крупнейшего брокера страны Freedom Finance, дочерней компании холдинга Freedom Holding Corp. В текстах фигурировали "многочисленные" жалобы пострадавших, которые лишились своих денег из-за "недобросовестных действий сотрудников Freedom Finance". Далее следовали выводы о мошенническом характере всего бизнеса Freedom Holding и нечестности его основного владельца и руководителя Тимура Турлова.

Таких публикаций оказалось довольно много, больше десятка.

Выходили они преимущественно в одном онлайн-издании. Некоторые СМИ ограничились одной-двумя публикациями, а подавляющее большинство вообще не стали писать на эту тему. Хотя новостной повод очень скандальный, в деле фигурируют громкие фамилии сотрудников Freedom Finance, почему бы и не написать?

А был ли Freedom?

В ответ Freedom Finance опубликовал официальное заявление, в котором раскрыл свой взгляд на скандал. И он несколько отличается от того, что писали в Интернете.

По данным самого холдинга, пострадавшая Гульмира Исаева обратилась во Freedom Finance в августе 2024 года с требованием вернуть деньги, которые ее отец передал "в управление" одному из сотрудников брокера – Виталию Световому. Сам Световой не был профессиональным торговцем на фондовом рынке, а курировал продажников в двух регионах.

Компания начала внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Световой на самом деле неоднократно присваивал себе денежные средства клиентов. Он убеждал людей не класть деньги на брокерский счет во Freedom Finance, а передать лично ему или перевести на его банковский счет. Световой говорил, что это выгоднее клиентам и так они заработают больше, чем в рамках договора.

Поскольку вина Виталия Светового была установлена службой безопасности Freedom Finance, он был уволен, а материалы проверки переданы в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. Однако сколько на самом деле было пострадавших от схем Светового и каких конкретно сумм они лишились, доподлинно установить не удалось. 9 февраля 2025 года вся информация по этому делу была открыто опубликована на сайте Freedom Finance.

Можно ли доверять публикациям?

Именно эту историю рассказали в сети Интернет. Казалось бы, это логично: интересная острая тема, почему бы про нее не написать. Однако, эксперты в области медиа выделяют несколько моментов, которые делают статьи про мошенничество сотрудника Freedom Finance непохожими на обычные публикации:

• ​Однотипность текстов. Статьи, в которых прямо указывалось на возможную причастность руководства Freedom Finance к действиям мошенника, были однотипными в различных изданиях. Один и тот же сюжет, одни и те же и действующие лица и их "общественные защитники". Одни и те же выводы в конце;
• Серийность и ограниченные сроки. Хотя дело Светового появилось еще в августе прошлого года, а в публичное пространство попало в январе этого, до конца марта о нем не писали. А потом, с 1 по 17 апреля похожие друг на друга тексты публиковались если не ежедневно, то через день;
• Безапелляционность утверждений. Никаких доказательств злонамеренности компании и ее руководства в текстах не фигурировало. Однако неизбежно делался вывод, что присвоение клиентских денег Световым – это не из ряда вон выходящий случай, а обычная мошенническая практика Freedom Finance, которую к тому же организует и поддерживает сам CEO всего холдинга, Тимур Турлов;
• Искаженная окраска действий компании. Например, тот факт, что холдинг сам разоблачил мошенника и передал его данные правоохранительным органам, подавался как "имитация" расследования. Хотя в чем заключалось имитирование в этом случае – мошенник-то был разоблачен, передан полиции и в конце концов задержан, то есть все было по-настоящему – не пояснялось;
• Высокая эмоциональная заряженность. Материалы изобиловали негативными эпитетами в адрес Freedom Finance и ее руководства, призывами к их совести и прочими выразительными средствами, которые должны были вызвать у читателя негативные чувства к компании и привлечь его на свою сторону.

В дело вступает искусственный интеллект

В подобных делах всегда важен человеческий фактор. Даже эксперты могут быть пристрастны. Мы спросили чат GPT, можно ли доверять публикациям в сети Интернет про скандал с мошенниками во Freedom Finance. Чат GPTпроанализировал публикации на эту тему и вот что он ответил:

"Публикации о Freedom Finance содержат конкретные факты и ссылки на официальные источники, что свидетельствует о стремлении к объективности. Однако отсутствие комментариев от представителей компании может указывать на неполноту представления сторон. Хотя критиковавшие холдинг издания позиционируют себя как независимые, в прошлом им предъявлялись обвинения в финансовых нарушениях. Это может вызвать сомнения у некоторых читателей. Эмоциональный тон некоторых статей и акцент на негативных аспектах деятельности Freedom Finance могут создавать впечатление предвзятости.

В целом, публикации о Freedom Finance представляют собой журналистские материалы с элементами расследования. Однако для формирования полного и объективного мнения рекомендуется ознакомиться с позициями всех сторон, включая официальные заявления Freedom Finance и результаты независимых расследований".

Скандал или атака?

При том, что менеджер компании действительно совершил серьезное правонарушение, и был разоблачен самой компанией, на основании выводов экспертов и анализа искусственного интеллекта, можно сделать вывод: многие публикации действительно напоминают информационную атаку. Об этом говорят следующие факты:

1. Во время информационной атаки смешиваются правда и эмоциональные необоснованные утверждения.

Кейс Freedom Finance. Правдивые утверждения о мошенничестве смешиваются с обвинениями в адрес руководства холдинга. Ответственность за мошенника и людей, которые договорились действовать с ним заодно в обход компании, перекладывается на саму компанию;

2. Во время информационной атаки идет серия последовательных действий, как правило, ограниченная во времени (обычно, потому что деньги на публикации заканчиваются).

Публикаций про кражу денег клиентов во Freedom Finance было более 10. Выходили они последовательно, одна за другой, но в течение ограниченного срока времени;

3. Большинство СМИ не поддерживают информационную атаку.

Кейс Freedom Finance. В основном писало одно издание, разово подключались другие площадки (интернет-издания, социальные сети, Youtube-каналы). Подавляющее большинство СМИ или вообще не стали затрагивать эту тему, или ограничились разовой публикацией с изложением официальной версии событий.

Вывод о том, была ли это атака или честное расследование, и насколько правдиво изложена информация, не было ли передергиваний – вы можете сделать сами.

Как скандал повлиял на бизнес Freedom Finance

История с мошенниками еще не завершена. Впереди суд. Однако уже сейчас можно сказать, как этот кейс повлиял на работу Freedom Finance.

Служба безопасности компании продемонстрировала свою эффективность. Ведь это именно она разоблачила мошенника еще до того, как пострадавшие поняли, что их обманывают. И именно служба безопасности передала необходимые данные в правоохранительные органы.

Это не осталось незамеченным клиентами. На фоне информационной войны их приток в компанию только вырос.

За время информационной атаки (с 1 по 17 апреля) клиентская база Freedom Finance Global увеличилась еще на 2%, достигнув 219 990 человек. Общее число счетов на 17 апреля составило 440 770. Всего по итогам первого квартала 2025 года количество счетов в брокерской группе Freedom выросло на 142%, что подчеркивает высокий интерес и доверие к его услугам. Потому что доверяют не тем, кто безупречен – таких попросту нет – а тем, кто тщательно заботится о безопасности клиентов и вовремя закрывает лазейки для мошенников.