Казахстанцу выплатили почти 600 тысяч тенге после отмены авиарейсов в Астане

Казахстанец хотел улететь в Дубай из Астаны, но его рейс трижды отменяли, а возвращать деньги за билеты в авиакомпании отказывались, передает NUR.KZ со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей.

На сайте комитета рассказали, что в июне этого года мужчина приобрел два авиабилета по маршруту Астана - Дубай - Астана общей стоимостью 554 530 тенге. Однако авиакомпания трижды отменяла рейсы по причинам, не зависящим от пассажира.

"В связи с неоднократной отменой рейсов потребителю пришлось несколько раз менять даты вылета, за что дополнительно было уплачено 38 826 тенге. Таким образом, общая сумма расходов потребителя, связанных с авиаперелетом, составила 593 356 тенге.

После очередной отмены рейса потребитель отказался от поездки и потребовал вернуть денежные средства, уплаченные за авиабилеты. Однако авиакомпания отказалась возвращать ранее уплаченную сумму за изменение дат вылета", - пояснили в комитете.

В связи с этим потребитель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астане. Специалисты изучили представленные документы, сведения, подтверждающие оплату, а также переписку с авиакомпанией.

"По результатам проведенной работы вопрос был решен в пользу потребителя. В результате потребителю возвращены денежные средства в полном объеме - 593 356 тенге", - отметили в комитете.

Казахстанцам рекомендуют в случае отмены или изменения рейса сохранять авиабилеты, документы, подтверждающие оплату, уведомления об отмене или изменении рейса, переписку с авиакомпанией, а также документы, подтверждающие дополнительные расходы.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.