Семья не смогла поехать на Алаколь из-за болезни: предоплату пришлось "выбивать"

В области Абай руководство базы отдыха, расположенной на побережье озера Алаколь, вернуло семье предоплату в размере 100 тысяч тенге, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли в интеграции РК, в начале августа 2026 года семья планировала поездку на одну из баз отдыха, расположенных на побережье озера Алаколь в районе Маканчи области Абай. Однако была вынуждена отказаться от отдыха в связи с состоянием здоровья одного из членов семьи.

Потребители заранее внесли предоплату в размере 100 тыс. тенге за бронирование номера на базе отдыха. Но в связи с возникшими обстоятельствами они не смогли воспользоваться услугой и уведомили исполнителя об отмене бронирования.

Несмотря на это, руководство базы отдыха отказалось вернуть денежные средства, мотивируя отказ возможными убытками и упущенной выгодой.

В соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей" к условиям, ущемляющим права потребителей, относится предоставление продавцу (изготовителю, исполнителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (работу, услугу) в случае расторжения договора.

В целях защиты прав потребителей Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай оказал содействие в подготовке досудебной претензии и разъяснил порядок защиты прав в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

По результатам рассмотрения претензии руководство базы отдыха добровольно удовлетворило требования потребителей и вернуло внесенную предоплату в полном объеме.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.