Ребенок не ходил на занятия: матери удалось вернуть деньги за обучение в Астане

В Астане женщина добилась отмены рассрочки за обучение, которым ее ребенок фактически не воспользовался, передает NUR.KZ со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей.

По информации ведомства, в начале июня этого года гражданка оформила оплату обучения ребенка на сумму 575 тыс. тенге посредством рассрочки. Однако ее ребенок к обучению не приступал и ни одного занятия не посетил.

"Потребительница обратилась к исполнителю с заявлением о возврате денежных средств. Заявление было лично передано сотруднику организации по адресу, указанному в договоре для подачи заявлений о возврате денежных средств.

Кроме того, потребительница посредством мессенджера WhatsApp уведомила представителя организации о своем намерении отказаться от обучения. В ответ ей было предложено обратиться в другой офис и заполнить заявление по форме, установленной исполнителем, что она и сделала", - рассказали в комитете.

Поскольку предложенная форма заявления не позволяла подробно изложить обстоятельства дела, в том числе указать, что ребенок не получал образовательные услуги, потребительница в тот же день дополнительно направила исполнителю заказным письмом претензию с требованием о полном возврате денежных средств.

"Несмотря на своевременное обращение потребительницы, денежные средства в установленный законодательством срок возвращены не были, при этом обязательства по рассрочке продолжали действовать.

Кроме того, договор содержал условие о 30-дневном сроке возврата денежных средств. Потребительница не согласилась с данным условием, полагая, что оно ограничивает ее права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан", - добавили в ведомстве.

Отмечается, что вопрос был урегулирован после обращения женщины в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Астане. В результате принятых мер обязательства потребительницы по рассрочке в размере 575 тыс. тенге были прекращены, поскольку образовательные услуги фактически не были оказаны.

При заключении договора на оказание услуг потребителям рекомендуется внимательно изучать его условия, особенно положения, касающиеся порядка расторжения договора и возврата денежных средств. В случае возникновения спорной ситуации необходимо своевременно направлять исполнителю письменную претензию и сохранять документы, подтверждающие факт ее направления и вручения.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.