Казахстанки отказались от поездки во Вьетнам

Жительницам области Жетісу вернули 100 тысяч тенге за несостоявшуюся поездку во Вьетнам. Этого удалось добиться без обращения в суд, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли в интеграции РК, жительницы области Жетісу планировали поездку во Вьетнам. Однако незадолго до предполагаемой даты вылета столкнулись с изменением первоначальных условий тура.

Женщины заранее договорились с туристической компанией об организации поездки в Дананг и Хойан. Стоимость первоначально согласованного тура составляла 449 тысяч тенге.

Для подтверждения бронирования каждая из туристок внесла по 50 тыс. тенге. Общая сумма предоплаты составила 100 тыс. тенге. Денежные средства были перечислены представителю компании, что подтверждалось платежными документами.

После внесения предоплаты условия поездки, по словам потребителей, изменились. Вместо первоначально согласованного маршрута с посещением двух городов им предложили поездку уже по четырем городам, а стоимость тура увеличилась до 700-800 тысяч тенге.

Туристки сообщили, что не согласны с изменением условий, поскольку рассчитывали на первоначальный вариант отдыха.

Кроме того, до предполагаемой даты вылета - 19 августа 2026 года - им не были представлены подтверждения приобретения авиабилетов или конкретных бронирований. На вопросы о подготовке поездки представитель компании сообщал, что билеты будут приобретены позднее.

В связи с изменением условий поездки и отсутствием подтверждений бронирования туристки решили отказаться от путешествия и потребовали вернуть внесенную предоплату в размере 100 тыс. тенге. Однако самостоятельно решить вопрос с возвратом денежных средств им не удалось.

Для защиты своих прав одна из женщин обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу.

К обращению были приложены платежные документы, переписка с представителем туристической компании и другие материалы, подтверждающие первоначальные условия поездки и последующие изменения.

Специалисты рассмотрели обстоятельства обращения и оказали содействие в урегулировании возникшего вопроса.

В результате потребителю и ее спутнице без обращения в суд возвращена вся внесенная сумма - 100 тыс. тенге.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.