Заплатили за "лежачий бизнес", а получили обычные кресла: пассажиры пожаловались на Air Astana

Купившие билеты на самолет Air Astana в бизнес-класс пожаловались на замену бортов, где не получили обещанные комфортные условия. В авиакомпании ответили на критику, передает NUR.KZ.

В соцсети Threads появилась жалоба на Air Astana от пользователя medina.style_. По словам автора, она оплатила бизнес-класс с лежачими креслами на рейс Алматы-Гуанчжоу. В итоге борт заменили прямо перед вылетом.

"За несколько часов до вылета вы тихо поменяли борт и мой "лежачий бизнес" превратился в обычное кресло с наклоном спинки на 15 градусов. 6 часов, с ребенком, сидя. Ночью! За деньги лежачего места. Это совсем не бизнес! Предупредить заранее? Они лишили меня возможности купить другой билет или поменять дату", - возмутилась женщина.

В комментариях под постом еще несколько человек сообщили, что столкнулись с такой же проблемой.

"Летали в Черногорию. Оплатили за полноценный бизнес немалые деньги. В итоге вылетаем из Алматы и нам меняют борт на тот, о котором пишет автор. Нашему возмущению не было предела. Наш туроператор ругалась, но без толку. Считаю, Air Astana обязаны были вернуть разницу или сделать скидку на следующие полеты", - написал пользователь соцсети.

"Летели Гуанчжоу - Алматы сегодня утром. Купили два билета бизнес и еще плюс места выбрали специально, чтобы было комфортно лететь. Заплатили в 3 раза дороже, чем стандартный билет, и по итогу прилетели на самом обычном самолете", - также отметили под постом.

Авиакомпания Air Astana прокомментировала ситуации с заменой бортов.

"Замена воздушного судна является вынужденной мерой и может происходить по операционным или техническим причинам. При этом безопасность пассажиров всегда остается для нас абсолютным приоритетом. Нам искренне жаль, что конфигурация кресел бизнес-класса отличалась от ожидаемой", - написала авиакомпания под публикацией.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.