"Никакого уважения": пассажир Air Astana заявил, что его инвалидную коляску повредили во время посадки на рейс (видео)

Пассажир рейса авиакомпании Air Astana, летевшего из Астаны в Алматы, заявил, что его инвалидную коляску повредили во время посадки в самолет, передает NUR.KZ.

Пользователь Threads под ником almaz.nqz опубликовал видео, в котором заявил, что его инвалидную коляску повредили сотрудники авиакомпании Air Astana во время посадки на рейс Астана - Алматы.

На видео он объясняет, что коляска стоит неровно с левой стороны, тогда как с правой стоит ровно.

"Нечеловечное обращение Air Astana с людьми на инвалидной коляске. Я летал рейсом KC 952 и KC 651(NQZ-ALA).

Они повредили мою инвалидную коляску, как с этим быть. Не хотели меня запустить на самолет в "рукаве", на регистрацию пропустили, потом уже на посадке говорят, что электрическая приставка не допускается.

Удерживали перед всеми, дискриминируя меня. Обращение проводницы на "ты", нету никакого уважения в сторону маломобильных людей. Прошу представителей КГА обратить внимание", - написал пассажир.

Посмотреть в Threads

На публикацию отреагировали в пресс-службе Air Astana.

"Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы уточнить, что перевозка электрических инвалидных колясок возможна при соблюдении установленных требований безопасности.

Если кресло-коляска с извлекаемой батареей (например, разборный), необходимо извлечь аккумулятор и перевозить кресло-коляску в качестве зарегистрированного багажа без ограничений, при этом извлеченная батарея должна быть в прочной жесткой упаковке, обеспечивая при этом защиту клемм аккумулятора от короткого замыкания.

Если кресло-коляска, работающее от батареи, специально сконструировано таким образом, чтобы пользователь не мог извлечь из него батарею, необходимо защитить клеммы аккумулятора от короткого замыкания, надежно прикрепить батарею к креслу-коляске или средству передвижения и замкнуть электрические цепи.

Также хотим отметить, что мы с уважением относимся к каждому пассажиру и стремимся создать максимально комфортные условия для всех. Для детального рассмотрения вашего случая просим направить обращение через форму на сайте. Мы обязательно проведем служебную проверку", - говорится в ответе авиакомпании.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.