Казахстанка купила обувь за 95 тыс. тенге и потребовала вернуть деньги

Жительница Кызылординской области купила обувь за 95 тыс. тенге, но размер оказался больше заявленного. В возврате денег ей отказали, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Кызылординской области обратилась жительница региона с жалобой на нарушение ее прав как потребителя.

По словам заявительницы, через Instagram она приобрела обувь стоимостью 95 тыс. тенге. Однако после получения заказа выяснилось, что товар не соответствует согласованным условиям: размер обуви оказался больше заявленного.

Потребитель незамедлительно уведомила продавца о выявленном несоответствии и сообщила о намерении вернуть товар с последующим возвратом уплаченной суммы.

В ответ продавец отказался возвращать денежные средства, предложив лишь обмен товара. Не согласившись с таким решением, покупательница обратилась в департамент.

Специалисты провели с продавцом разъяснительную работу, разъяснив положения Закона РК "О защите прав потребителей". В соответствии с законодательством, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе по своему выбору потребовать возврата уплаченной суммы.

По итогам проведенной работы продавец удовлетворил законные требования потребителя. Товар был возвращен посредством почтовой связи, а денежные средства в размере 95 тыс. тенге перечислены заявительнице в полном объеме.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.