Казахстанец пожаловался, что получил поврежденный багаж после рейса SCAT

Казахстанец пожаловался на поврежденный багаж после рейса SCAT - мужчина заявляет, что его заявление не принимают без акта. В авиакомпании прокомментировали инцидент, передает NUR.KZ.

Пользователь Салим Айлазов рассказал в соцсети Threads о том, что после получения багажа обнаружил повреждения и снял их на видео. Мужчина утверждает, что ее вскрывали - два навесных замка были сорваны, а третий, по его словам, пытались открыть.

Он пояснил, что вез своих учеников к родителям, причем несколько из них болели.

Мужчина заявляет, что неоднократно обращался в авиакомпанию, однако без акта о повреждении багажа (PIR) его заявление не приняли к рассмотрению. Он признает ошибку и списывает это на человеческий фактор, тем не менее просит, чтобы его заявление приняли.

В авиакомпании отреагировали на пост казахстанца.

"Нам действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, насколько неприятно получить поврежденный багаж после перелета, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. При этом авиакомпания обязана действовать в рамках установленных процедур", - заявили в компании.

Посмотреть в Threads

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.