Покупка пиджака за 65 тыс. тенге обернулась штрафом для магазина в Уральске

В Уральске покупка пиджака обернулась для магазина штрафом. Об этой истории рассказали в Департаменте торговли и защиты прав потребителей по ЗКО, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальной странице ведомства в Instagram, в апреле 2026 года к ним обратился потребитель, который 9 января 2026 года купил пиджак в одном из магазинов города за 65 000 тенге.

Однако после покупки и более внимательном осмотре товара потребителем был выявлен существенный недостаток - выгорание ткани, что свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

В этой связи 15 января потребитель обратился к продавцу через Instagram с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Сотрудник магазина признал брак и рекомендовал потребителю обратиться в химчистку.

Потребитель за свои деньги отдал пиджак в химчистку, но это не принесло результата. После чего он вновь связался с продавцом, ему объяснили о необходимости отправить товар в магазин по почте, так как потребитель находился в другом городе. Доставку товара почтой в Уральск потребитель также произвел за свой счет.

Пиджак был доставлен продавцу почтой 18 февраля, однако деньги за него магазин потребителю так и не вернул.

Мужчине пришлось отправить заказной почтой письменную претензию в адрес руководства магазина. Однако и это к разрешению вопроса не привело, более того, ему даже не предоставили ответ на его претензию.

Департаментом после обращения потребителя была проведена проверка в отношении магазина по факту отказа продавца в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и по факту непредоставления письменного ответа на претензию потребителя в срок, установленный законодательством РК.

По результатам проверки в отношении субъекта предпринимательства было составлено 2 административных протокола и выдано предписание о возврате денежных средств за товар.

Предписание продавцом было исполнено, также потребителю возмещены его расходы, понесенные за обратную доставку товара и услуги химчистки.

Кроме того, в сокращенном порядке была произведена оплата штрафов.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.