"Рабовладельческие правила": депутат обрушился с критикой на Питера Фостера и Fly Arystan

Мажилисмен Мурат Абенов обрушился с критикой на казахстанскую авиакомпанию FlyArystan после того, как одну из пассажирок не пустили на борт из-за овербукинга, передает NUR.KZ.

Мурат Абенов опубликовал пост на личной странице в Facebook, к которому прикрепил скриншот публикации казахстанки Айданы Асхатовой.

Как следует из скрина, маму Асхатовой не пустили на рейс из Усть-Каменогорска в Астану из-за овербукинга. При этом, как утверждает пассажирка, ее мама уже прошла регистрацию и имела на руках действующий билет.

Реакция Абенова

Мурат Абенов заявил, что данная ситуация является "нарушением всех законов".

"Овербукинг по-казахски: авиакомпаниям можно все, пассажирам терпеть! Это нарушение всех законов. В мире есть овербукинг - так как около 4 % пассажиров отказываются от полетов. Заменить некем, места летят пустыми, топливо жгут.

Но в странах, где уважают права граждан, так как это прописано в их Конституциях, правила прописаны таким образом, что овербукинг выгоден всем сторонам - компания продает лишние билеты.

Но если получилась накладка, кто-то не улетел, то ему выплачивают компенсацию в разы превышающую стоимость билета. Например, в США это 1700 долларов и еще билет на ближайший рейс. У нас же хваленый Питер Фостер добился для своих компаний "рабовладельческие" правила - что хотим, то и творим, - написал Абенов.

Он потребовал от Комитета гражданской авиации и вице-министра Талгата Ластаева срочно принять меры.

Объяснения Fly Arystan

Публикацию депутата прокомментировала пресс-службу авиакомпании FlyArystan. Там сообщили, что в связи с продлением технического обслуживания воздушного судна Airbus A320 на рейсах FS7371/7372, была произведена замена воздушного судна на самолет авиакомпании Air Astana.

"В результате замены воздушного судна на самолет с меньшей вместимостью возникла ситуация, при которой количество подтвержденных бронирований превысило количество доступных мест.

Пассажирам были предложены альтернативные варианты перелета или полный возврат стоимости билетов. Дополнительно пассажирам были предоставлены компенсации в виде ваучеров. Авиакомпания принимает все необходимые меры для минимизации возможных неудобств. Подобные решения принимаются для предотвращения более длительных задержек рейсов и обеспечения безопасности полетов", - заявили в компании.

Комментарий КГА

Также о ситуации высказались в Комитете гражданской авиации. Там отметили, что по правилам количество продаваемых билетов не должно превышать фактическое количество пассажирских мест на воздушном судне.

При этом, если пассажиру невозможно предоставить место на рейсе и дату, указанные в билете, срок действия билета подлежит продлению до ближайшего рейса данной авиакомпании при наличии свободных мест.

В КГА добавили, что за нарушения правил перевозки пассажиров авиаперевозчики привлекаются к административной ответственности.

"При поступлении обращения от пассажира по факту овербукинга, Комитетом гражданской авиации будет проведена внеплановая проверка в отношении авиаперевозчика. При подтверждении нарушения налагается административный штраф в размере 50 МРП (216 250 тенге).

В соответствии с действующим законодательством Комитет гражданской авиации не может самостоятельно инициировать внеплановую проверку по данному факту. В этой связи, пассажиру необходимо обратиться в Комитет гражданской авиации через платформу "Е-Өтініш" с соответствующим заявлением о принятии мер в отношении авиаперевозчика", - заявили в КГА.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.