FlyArystan обратилась к пассажирам рейса Дубай - Актау

Казахстанский лоукостер FlyArystan опубликовал обращение к пассажирам, в котором разъяснил ситуацию вокруг рейса Дубай - Актау, передает NUR.KZ со ссылкой на пресс-службу авиакомпании.

Как сообщили в пресс-службе авиакомпании, в настоящее время выполнение рейсов FlyArystan по направлению Актау - Дубай - Актау приостановлено в связи с нестабильной ситуацией на Ближнем Востоке и действующими ограничениями в регионе.

"Мы понимаем, что для пассажиров это создает серьезные неудобства и неопределенность, и прикладываем все усилия для скорейшего возвращения пассажиров в Казахстан.

Действующими правилами международных авиаперевозок обязательства перевозчика в условиях форс-мажора ограничиваются возвратом стоимости билета либо альтернативной перевозкой при наличии такой возможности. Несмотря на это, пассажирам FlyArystan было предоставлено проживание сроком на одни сутки за счет авиакомпании, чтобы у них было время для координации дальнейших действий", - заявили в компании.

Также в пресс-службе отметили, что представители авиакомпании на месте находятся на связи с пассажирами, оказывают информационную поддержку и содействуют в координации организационных вопросов.

"В настоящее время FlyArystan ожидает получения разрешения на выполнение рейса от уполномоченных органов ОАЭ и находится в постоянном взаимодействии с авиационными властями Республики Казахстан. Параллельно авиакомпания проводит собственную оценку рисков авиационной безопасности в регионе.

После согласования всех необходимых процедур и завершения оценки рисков будет принято решение о дате, времени и безопасном формате перевозки пассажиров. Авиакомпания незамедлительно свяжется с пассажирами по контактным данным, указанным при бронировании, и направит подробные инструкции.

При этом обязательным условием перелета будет наличие неиспользованного авиабилета FlyArystan на рейс Дубай - Актау", - cсообщили в компании.

Также пассажирам напоминаем, что обладателям билетов на рейсы от 28 февраля, 7 марта и 10 марта доступны полный возврат стоимости билетов либо бесплатное перебронирование по месту приобретения.

"Просим пассажиров отслеживать рассылку от дипломатов и представителей государственных органов, оставаться на связи и убедиться, что указанные при бронировании контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты) являются актуальными и доступны для получения уведомлений.

Мы продолжаем круглосуточный мониторинг ситуации для скорейшего и безопасного возвращения всех наших пассажиров", - заявили в авиакомпании.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.