Тарифы FlyArystan: как выбрать билет и что важно знать о возврате

Авиакомпания FlyArystan поделилась в своем Telegram-канале руководством для пассажиров о возврате, изменении, выборе билетов и пакетов услуг.

FlyArystan работает по модели лоукостера. Это значит, что перелеты доступнее за счет экономии на расходах. В стоимость билета включено только основное – место в самолете и ручная кладь (до 5 кг). Все дополнительные услуги пассажир выбирает сам: багаж, питание, выбор места и другие опции.

Такой подход позволяет предлагать билеты по привлекательной цене, но при этом предполагает более строгие условия возврата и обмена. Это стандартная практика для всех лоукостеров в мире.

Виды тарифов авиабилетов

FlyArystan предлагает два тарифа авиабилетов. Они отличаются правилами возврата и изменениями билетов, поэтому выбор зависит от планов пассажира.

Тариф "Выгодный"

• Это стандартный и самый доступный по стоимости вариант.
• У него строгие правила возврата и изменения.
• В случае отмены поездки возврат возможен в виде ваучера.
• Подходит тем, кто уверен в дате поездки и хочет путешествовать по доступной цене.

Например, пассажир приобрел билет по тарифу "Выгодный" за 20 195 тенге. За неделю до вылета он решил отменить поездку. Из этой суммы удерживается штраф в размере 16 000 тенге, сервисный сбор 381 тенге не возвращается, а оставшаяся сумма вместе с возвратом аэропортового сбора в размере 809 тенге возвращается в виде ваучера. В итоге пассажир получает ваучер на 3 814 тенге, который можно использовать для новой покупки в течение 3-х месяцев.

Тариф "Гибкий"

• Стоимость выше, чем у тарифа "Выгодный", но условия более удобные.
• Можно бесплатно изменить дату вылета. Если новый билет дороже, оплачивается только разница.
• При возврате билета штрафы минимальны или вовсе отсутствуют.
• Возврат возможен напрямую на банковскую карту.
• Вариант для тех, кто хочет иметь возможность менять планы без существенных потерь.

Например, пассажир купил билет по тарифу "Гибкий" за 20 000 тенге. За 2 дня до вылета решил перенести поездку. Он выбрал новый рейс, билет на который стоил 22 000 тенге. Так как его первый билет обошелся в 20 000 тенге, достаточно доплатить только разницу – 2 000 тенге. В итоге никаких штрафов не взимается, а дополнительные расходы ограничиваются лишь разницей в цене между старым и новым билетом.

Что такое ваучер FlyArystan?

Ваучер FlyArystan – это электронный документ, в котором хранится сумма возврата за билет. Он оформляется на имя пассажира, не может быть передан другим лицам и не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.

Ваучер можно использовать для покупки новых билетов или дополнительных услуг FlyArystan в течение 3-х месяцев с даты его выдачи. Он доступен для использования онлайн на сайте www.flyarystan.com, в приложении, а также через контакт-центр и туристические агентства. Номер ваучера состоит из 12 цифр, например, 1644200394482.

В мобильном приложении при возврате билета с тарифом "Выгодный", если после вычета штрафа остается сумма, она зачисляется на ваучер и автоматически сохраняется в личном кабинете пассажира. Важно: автоматическое сохранение сработает только в том случае, если билет был куплен в мобильном приложении после входа в личный кабинет. Для этого необходимо быть зарегистрированным пользователем приложения FlyArystan.

Правила изменения даты вылета и возврата

• Перебронирование и отмена вне зависимости от выбранного тарифа возможны только до начала регистрации на рейс в аэропорту: за 2 часа до вылета на внутренних направлениях и за 3 часа – на международных.
• При изменении даты вылета или отмены билета позже установленных сроков взимается штраф в размере 100%, а оплаченные дополнительные услуги аннулируются.
• По тарифу "Выгодный" при изменении даты полета более чем за 72 часа до вылета применяется штраф в размере 9 000 тенге на внутренних направлениях и 60 долларов на международных. При перебронировании менее чем за 72 часа штраф составит 12 000 тенге и 70 долларов.
• По тарифу "Гибкий" перебронирование без штрафа.
• Возврат оформляется по месту покупки билета.

Если билет был приобретен через сторонние сервисы, необходимо обращаться в официальные каналы поддержки этих платформ. Для билетов, купленных на сайте FlyArystan.com или в приложении FlyArystan, доступна функция самостоятельного возврата онлайн.

Возможность возврата и размер штрафа зависят от выбранного тарифа и времени до вылета. При этом штраф взимается с каждого пассажира за каждый сегмент перелета.

По тарифу "Выгодный" при отмене более чем за 72 часа до рейса штраф составляет 12 000 тенге на внутренних направлениях и 80 долларов на международных. Если возврат оформляется менее чем за 72 часа, сумма увеличивается до 16 000 тенге и 95 долларов.

По тарифу "Гибкий" при отмене более чем за 72 часа до вылета штраф равен 7 000 тенге на внутренних направлениях и 55 долларов на международных. В случае отказа менее чем за 72 часа до рейса он составляет 9 000 тенге и 60 долларов соответственно.

Подробная информация размещена на сайте: https://flyarystan.com/fare-types.

Тарифные пакеты

Стандартный билет включает только случайное место и ручную кладь до 5 кг. По статистике, за 2024 год три из четырех пассажиров FlyArystan путешествовали налегке – с минимальной ручной кладью. Это позволяет экономить время при прохождении регистрации и после прилета, а также снижает расходы на перелет при соблюдении правил перевозки ручной клади. Тем, кому требуется больше вещей, лоукостер предлагает возможность выбрать место в салоне, увеличить норму ручной клади или приобрести багаж по выгодным тарифам. Приобретая их заранее онлайн, можно сэкономить до 70%.

FlyArystan предлагает на выбор 4 тарифных пакета услуг. Это готовые наборы дополнительных услуг, которые позволяют заранее объединить популярные опции в один тариф и заплатить меньше, чем при покупке каждой услуги отдельно.

Виды тарифных пакетов

• Стандарт – случайное место на борту и ручная кладь до 5 кг.
• Стандарт Плюс – ручная кладь до 10 кг и возможность выбрать место.
• Комфорт – багаж до 20 кг, ручная кладь до 5 кг и расширенный выбор мест.
• Комфорт Плюс – ручная кладь до 10 кг, багаж 32 кг, выбор любого места и возможность бесплатно изменить дату вылета (оплачивается только разница в стоимости билета) и бесплатная отмена бронирования.

Тарифные пакеты работают в сочетании с выбранным тарифом:

• с тарифом "Выгодный" они дают стандартный набор удобств (багаж, ручная кладь, выбор места);
• с тарифом "Гибкий" добавляется возможность изменить дату или вернуть билет с минимальными потерями.

Подробные условия тарифных пакетов представлены на сайте: https://flyarystan.com/fare-bundles.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.