Как можно вернуть или обменять бракованный автомобиль в Казахстане

При покупке нового авто в дилерских центрах иногда можно столкнуться с заводским браком. Среди решений: бесплатный ремонт, новая машина или возврат денег. Подробнее об этом читайте на NUR.KZ.

Новый автомобиль может стать выгодным решением по ряду причин, среди которых обычно считаются больший срок эксплуатации без необходимости проведения ремонтных работ и отсутствие техосмотра в течение 7 лет.

Однако иногда покупателям могут встречаться бракованные автомобили, в которых либо неисправны определенные механизмы, либо вовсе они не соответствуют заявленным характеристикам.

Как сообщается на сайте Комитета по защите прав потребителей (КЗПП), в подобных случаях можно добиться защиты своих прав. Но для этого нужно принять верные действия.

Что делать при обнаружении брака

Как отмечается в источнике, автовладельцы, столкнувшиеся с проблемами после покупки нового авто, должны направить письменную претензию дилеру или продавцу – обычно это приводит к решению ситуации без необходимости обращаться в суд.

Можно потребовать исправления дефекта, замены авто на аналогичную модель или возврата денег.

Однако некоторые автосалоны и дилеры могут либо игнорировать жалобы и требования покупателей, либо попытаться уклониться от исполнения своих обязательств.

И если продавец авто не дает ответ на письменную претензию в течение 10 рабочих дней или вовсе отказывается от сотрудничества, казахстанцы могут обратиться в территориальные департаменты КЗПП.

Подать обращение можно через систему "Е-otinish", либо обратившись в местный департамент КЗПП.

В этом случае представители госоргана могут проконсультировать покупателей авто и помочь с подачей иска в суд и даже представлять интересы казахстанцев в ходе слушаний в качестве третьей стороны.

"Покупка авто – серьезное вложение. И если машина не соответствует ожиданиям, закон стоит на стороне водителя. Ведь защита своих прав – дело каждого гражданина.

Чем больше автовладельцев знает закон и вовремя обращается за помощью, тем выше шанс получить качественный автомобиль и избежать лишних расходов на ремонт", – сообщается в источнике.

Ранее на брифинге Региональной службы коммуникации Алматы рассказали, кто должен возмещать ущерб за неисправности в новом автомобиле, купленном из салона.

Также сообщалось, что в одном из автосалонов Западно-Казахстанской области клиенту предложили купить машину только при покупке дополнительного оборудования на 200 тыс. тенге. А это является нарушением прав покупателей.