Как вести себя авиапассажирам при отмене или задержке рейса

Алматинский аэропорт решил разъяснить пассажирам, на что они могут рассчитывать при отмене или задержке рейса. Запись об этом появилась на странице воздушной гавани в Facebook, передает NUR.KZ.

Выбирайте билеты по самым популярным направлениям на Aviata>>

По законодательству при отмене или задержке вылета по вине перевозчика пассажиров должны обеспечить следующим:

• при путешествии с детьми до 7 лет – предоставить комнату матери и ребенка;
• обеспечить возможностью сделать 2 звонка до 5 минут, включая межгород, либо отправить 2 письма по электронной почте в случае ожидании рейса больше 2-х часов;
• обеспечить путешественников напитками при задержке вылета более 2-х часов;
• покормить горячим питанием при задержке рейса более 4-х часов и далее через каждые 6 часов в дневное время, а также через каждые 8 часов - ночью;
• разместить пассажиров в отеле за счет собственных средств при задержке рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов - ночью;
• предоставить транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Если рейс задерживается больше 10 часов по вине авиакомпании, то она должна по выбору пассажира:

• отправить его ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в проездном документе;
• вернуть полную стоимость билета.

Планируете путешествие? Рассчитайте стоимость авиабилета по выгодным ценам, просто введя в поле ниже город отправления и прибытия, а также удобную для вас дату.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.