Как вести себя авиапассажирам при отмене или задержке рейса

Опубликовано:

Как вести себя авиапассажирам при отмене или задержке рейса
Иллюстративное фото: pixabay.com: UGC

Алматинский аэропорт решил разъяснить пассажирам, на что они могут рассчитывать при отмене или задержке рейса. Запись об этом появилась на странице воздушной гавани в Facebook, передает NUR.KZ.

Выбирайте билеты по самым популярным направлениям на Aviata>>

По законодательству при отмене или задержке вылета по вине перевозчика пассажиров должны обеспечить следующим:

  • при путешествии с детьми до 7 лет – предоставить комнату матери и ребенка;
  • обеспечить возможностью сделать 2 звонка до 5 минут, включая межгород, либо отправить 2 письма по электронной почте в случае ожидании рейса больше 2-х часов;
  • обеспечить путешественников напитками при задержке вылета более 2-х часов;
  • покормить горячим питанием при задержке рейса более 4-х часов и далее через каждые 6 часов в дневное время, а также через каждые 8 часов - ночью;
  • разместить пассажиров в отеле за счет собственных средств при задержке рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов - ночью;
  • предоставить транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Если рейс задерживается больше 10 часов по вине авиакомпании, то она должна по выбору пассажира:

  • отправить его ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в проездном документе;
  • вернуть полную стоимость билета.

Планируете путешествие? Рассчитайте стоимость авиабилета по выгодным ценам, просто введя в поле ниже город отправления и прибытия, а также удобную для вас дату.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/leisure/tourist-routes/1807812-kak-vesti-seba-aviapassaziram-pri-otmene-ili-zaderzke-rejsa/