"Нас бросили": казахстанскую турфирму обвинили в мошенничестве

Известную казахстанскую турфирму обвиняют в мошенничестве - клиенты пожаловались, что вместо путешествий получили отмененные туры, бессонные ночи и многотысячные убытки, передает сайт телеканала КТК.

Жительница Алматы Гаухар Мараткызы заранее оплатила поездки за границу. Однако за несколько дней до вылета узнала, что никуда не полетит.

"Я купила, то есть забронировала. 50% предоплаты отправила. В страны Маврикий и Индия. Тур у меня был запланирован на 4 и 10 мая. Получается, я за тур оплатила предоплату 2 марта 2026 года - 400 тысяч тенге. "Уже осталось 3-4 дня, а вы до сих пор не открыли чат". Потом они мне отвечают, что: "Извините, ваш чат потерялся, мы не смогли найти. Ваш тур отменяется в связи с недобором людей", - рассказала она.

Однако тяжелее пришлось тем, кто все-таки оказался за границей. Люди спокойно отдыхали, пока за считанные часы до обратного вылета не получили шокирующее сообщение, что билетов домой нет.

"Я была, получается, с двумя детьми. Взрослые люди пенсионного возраста. То есть нас бросили в 3 часа ночи в городе Чэнду, в чужой стране. Не зная абсолютно никакого языка. Он нам сообщает, что билеты выкуплены из 14 туристов только пятерым", - рассказала Акниет Нурмухамедова.

Руководитель компании озвучил свою версию событий - по его словам, во всем виноват технический сбой.

"11 мая у нас одновременно перестали работать WhatsApp и Instagram. Из-за этого многие клиенты потеряли с нами связь. В тот период сорвалось большое количество туров, что и привело к конфликтной ситуации. Сейчас мы возвращаем деньги. Кому-то уже выплатили часть суммы, с кем-то полностью рассчитались", - пояснил директор турфирмы Еркебулан Аймуратулы.

Тем временем клиенты массово пишут заявления в полицию - по их словам, пострадавших уже больше 100 человек, а общий ущерб может превышать 60 млн тенге.

Сообщается, что после скандала фирма сменила наименование и продолжила работать.

Случившееся прокомментировали в полиции

"По данному факту возбуждено уголовное дело, зарегистрировано в Едином реестре досудебных расследований по статье 190, части 3, пункту 3. Все потерпевшие, которые обратились с заявлениями, приняты", - заявил замначальника отдела полиции №1 УП Актобе Даурен Ерболатулы.

По официальным данным, в полиции зарегистрировано уже 20 заявлений. Пострадавшие туристы заявляют, что произошедшее было мошенничеством.

Источник: КТК.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.