Как разговаривать с теми, кто вас обидел: основные правила

Иногда приходится повторно встречаться с людьми, которые нас обидели. Чтобы контакт не травмировал, важно придерживаться нескольких правил. О них рассказывают психологи Лахлан Браун и Марк Меррилл.

Как правильно вести себя с человеком, который тебя обидел? Установите границы, не оправдывайтесь перед обидчиком и не обвиняйте его. Выслушайте версию оппонента, но не спешите ответить ему. Возьмите паузу и подумайте. Примите извинения, если они высказаны искренне, и снизьте свои ожидания к этому человеку.

Установите границы

Если человек обидел, значит подпустили его к себе слишком близко. Чтобы не быть таким уязвимым, установите границы и общайтесь с обидчиком на безопасном расстоянии. Ограничьтесь приветствием, вежливым разговором о погоде или установите табу на обсуждение личной жизни — выберите любой удобный для себя вариант.

Нет необходимости жертвовать собой и каждый раз переживать негативные эмоции. Если границы не помогут, прекратите общаться с человеком, советует издание Up Journey.

Не оправдывайтесь

Вы должны помнить, что чувство обиды справедливо и никто не имеет права диктовать, как себя чувствовать и вести, пишет психолог Лахлан Браун.

Что сказать человеку, который обидел? Перед обидчиком не нужно оправдываться, но и не стоит начинать диалог с грубых слов, пишет психолог Марк Меррилл. Начните со слов «Думаю, вы не хотели меня обидеть, но…», «Я уверен, мы сможем все уладить», «Вы причинили мне боль, когда сказали…». Если не можете прямо трактовать слова человека, но чувствуете что-то неприятное, спросите: «Что вы имели в виду, когда сказали это?», «Что вы пытались сказать этими словами?».

Скажите о своих чувствах, но не обвиняйте

Иногда есть смысл высказать обидчику свои чувства и объяснить, что именно ранило. В некоторых случаях человек может не догадываться и не знать точно, что причинил боль. Обвинения и крики не заменят диалог, а заставят еще раз пережить негативные эмоции.

Не обвиняйте человека во всех грехах в ответ на обиду. Помните, что обидные слова, как и обвинения, характеризуют только того, кто их произносит, а не тех, кому обидчик их говорит.

Выслушайте версию оппонента

Между двумя людьми всегда есть вероятность недопонимания. Если нужно продолжать общаться с обидчиком, выслушайте его версию. Узнайте, что он имел в виду и почему выбрал именно эти слова. Когда разговариваете с тем, кто задел эмоции, не считайте виновником его агрессии себя. Вполне возможно, его гнев спровоцировало что-то другое.

Это не оправдывает того, что сделал обидчик, но он заслуживает шанс объясниться, утверждает журналист Девьяни Султания. Терпеливо выслушайте, что он скажет. В конце концов разговор — это улица с двусторонним движением.

Промолчите в ответ

Что делать, если обидели на работе? Когда кто-то атакует, прежде всего хочется нанести ответный удар. Но в диалоге с обидчиком это не имеет смысла, пишет автор книги «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон. Возьмите паузу, проявите самообладание.

Если оппонент хочет спровоцировать и ждет активной защитной реакции, он будет разочарован и наверняка перестанет нападать. Нет реакции — нет попыток обидеть еще раз. Вспомните лучшего в мире укротителя обидчиков Карлсона и его мудрую фразу «Спокойствие, только спокойствие».

Обдумайте свои слова

Если приходится продолжать общаться с обидчиком, взвешивайте свои слова. Общение с обидчиком может быть трудным опытом. Поэтому существует высокая вероятность того, что пропустите суть, неправильно подойдете к разговору или в итоге воспользуетесь словами, о которых позже можете пожалеть.

Герой Фредерика Бакмана из романа «Вторая жизнь Уве», например, чуткий и добрый человек. Но он никогда не задумывался о том, что говорит людям, часто обижал окружающих, отравляя этим и свою жизнь.

Не ожидайте, что обидчик исправится

Может быть соблазнительно думать, что после объяснений все будет хорошо. К сожалению, придется отказаться от этих ожиданий. Когда подходите к обидчику, чтобы еще раз поговорить, не ожидайте, что он извинится.

Если решите дать ему еще один шанс, не ждите, что он больше не причинит боли. Лучше получить приятный сюрприз, чем еще раз пережить обиду и разочарование, поэтому старайтесь снизить свои ожидания.

Не делайте вид, что все хорошо

Если кто-то нанес обиду, не стоит закрывать на это глаза и общаться с человеком как ни в чем не бывало. Да, произошел неприятный инцидент. Этот факт нужно признать и обсудить, а затем продолжать общение.

Нет смысла делать вид, что все безоблачно и сладко: такое отношение даст обидчику повод думать, что он поступил правильно. В таком случае он с радостью продолжит наносить обиды окружающим людям, в число которых можете смело включить и себя.

Примите извинения

Если человек, который обидел, искренне извиняется, выслушайте его. Это хороший способ исчерпать конфликт и продолжить общение. Обратите внимание на то, как он приносит извинения. Если он понял свою ошибку и осознал, что причинил боль, примите его извинения.

Если обидчика мучает чувство вины, и прощение ему нужно только для того, чтобы избавиться от этого груза, отложите разговор. Не стоит принимать извинения, если человек неискренен или преследует корыстные цели, как в фильме «Достать ножи» (2019), в котором родственники извиняются перед главой семейства, потому что тот решает, как разделить наследство.

Если приходится разговаривать с человеком, который обидел, держите себя в руках. Не нужно прощать обидчика или делать вид, что все и так хорошо. Установите комфортные границы, обсудите случившееся и решите, стоит ли продолжать общение.