Казахстанцы пожаловались на проблемы с получением удостоверений личности онлайн

Первый вице-министр цифрового развития Ростислав Коняшкин ответил на жалобы казахстанцев, которые не смогли онлайн оформить удостоверение личности, передает корреспондент NUR.KZ.

"Да, мы признаем, что при запуске любого нового продукта идет апробационный период. В том числе этот перевыпуск удостоверения личности мы запустили именно в пилотном формате. Мы до сих пор его тестируем, мы сейчас дообучаем модель, которая анализирует качество фотографий.

Это вот единственное последнее узкое место, которое на данный момент у нас присутствует. И из-за этого сейчас процент именно в онлайн-формате перевыпуска не вышел более 50, то есть это сейчас менее 50%, потому что мы эту технологию дорабатываем", - сказал Коняшкин на брифинге в правительстве.

По его словам, эту госуслугу будут дорабатывать дальше в течение текущего года. В планах также увеличить количество в ЦОНах терминалов самообслуживания для перевыпуска удостоверения личности.

"Мы планируем в текущем году, в том числе в рамках нового формата Центров обслуживания населения, масштабировать этот опыт. Мы его считаем очень положительным. Это значительно сокращает время на получение услуг и снижает в том числе очереди", - добавил вице-министр.

В целом же, цифровизация госулсуг, по его данным, снизило число посещений ЦОНов.

"На 30-35% у нас снижение идет именно по оказанию услуг у операторов в Центрах обслуживания населения… Да, мы все понимаем, что в случае, если будет происходить снижение трафика в Центры обслуживания населения, то рано или поздно мы к этому придем (сокращению кадров - прим. ред.).

У нас в НАО "Правительство для граждан" есть методика по расчету необходимого количества сотрудников в каждом фронт-офисе в зависимости от количества приходящих граждан. По этой методике мы, конечно же, проводим периодическую оценку. Впрямую как таковых сокращений пока что мы не проводили. Где-то высвобождались вакантные должности. Сокращение - это не самоцель. Для нас цель - оцифровать услуги, сделать их настолько удобными, чтобы гражданам не было необходимости приходить в Центры обслуживания населения. Все остальное - это уже последствия", - резюмировал спикер.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.