QazCloud в 2023: результаты электронного магазина, новости IT-аутсорсинга, как модернизируют ЦОД и укрепляют безопасность

2023 год стал важным этапом в развитии QazCloud — сервисной компании, специализирующейся на поддержке, обслуживании и модернизации IT-инфраструктуры. Компания также предоставляет услуги по аренде и размещению виртуальных IT-ресурсов, обеспечивает защиту информационных данных и предоставляет техническое сопровождение систем, сообщает пресс-служба QazCloud.

В данном обзоре представлены основные моменты и достижения центра обработки данных, оперативного центра информационной безопасности, электронного магазина SKstore и IT-аутсорсинга за прошедший год.

Центр обработки данных

QazCloud обладает собственным центром обработки данных, расположенном на площади 550 м² в городе Косшы, в 20 километрах от центра Астаны. 2 машинных зала с 200 стойками и мощностью 3 МВт обеспечивают высокий уровень отказоустойчивости, достигший 100%, при заявленных 99,749%, что подтверждает соответствие стандарту Tier II.

За последний год облачные решения продемонстрировали существенный рост на 30–40% по ключевым показателям, включая объем памяти, процессорные мощности и хранение данных. Центр обработки данных в Косшы получил полностью обновленное оборудование, обеспечивая клиентам доступ к современным технологиям.

Проекты в области георезервирования и совершенствования бэкапирования данных с активным использованием георезервов выделяются как часть стратегии компании по обеспечению высококачественных услуг.

Внедрение облачного решения гиперконвергентного типа с сервисом Colocation расширило возможности клиентов в использовании облачных ресурсов.

В 2023 году QazCloud запустил собственную волоконно-оптическую линию связи от центра обработки данных до ключевых заказчиков компании. Эта линия, организованная по двум независимым маршрутам, обеспечивает клиентам высокоскоростной и устойчивый доступ к ресурсам в ЦОД.

Помимо этого, с 2023 года на базе ЦОД в городе Косшы действует центр оперативного управления, обеспечивающий контроль всей инфраструктуры QazCloud по всей территории Республики Казахстан, обеспечивая эффективность и безопасность.

Высокий стандарт качества предоставляемых услуг, основанный на функционировании центра обработки данных в городе Косшы, регулярно подтверждается ежегодной ресертификацией в соответствии с международным промышленным стандартом PCI Data Security Standard (PCI DSS) и едиными требованиями в области информационной безопасности, установленными постановлением правительства Республики Казахстан от 20 декабря 2016 года № 832.

В предыдущем году центр обработки данных QazCloud увеличил свою клиентскую базу, привлекая крупных заказчиков. Регулярные стресс-тесты, включая отключение электроснабжения и проверку системы пожаротушения, индекс доступности ЦОД с 2021–2023 года составил 100%.

QazCloud активно проводит энергоаудит с целью перехода к альтернативным источникам энергии, включая солнечную и ветровую энергию. Экологическая ответственность становится важным аспектом стратегии компании в стремлении к созданию устойчивого и энергоэффективного будущего.

Планы на будущее в 2024 году включают подтверждение сертификации Tier III и активное взаимодействие с европейскими инженерами для обмена опытом и повышения квалификации инженерного состава.

Центр обработки данных становится не только мощным, но и высокоэффективным хабом для бизнес-данных клиентов.

Оперативный центр информационной безопасности

В процессе предоставления услуг в области информационной безопасности (ИБ) QazCloud продолжает совершенствоваться. В настоящее время оперативный центр информационной безопасности QazCloud поддерживает крупнейшие компании, предоставляя высокотехнологичные услуги в области ОЦИБ. Значительные показатели, такие как более 50 000 источников событий, обработка более одного триллиона событий и более 7000 инцидентов в год, подчеркивают масштаб и эффективность деятельности в области информационной безопасности.

За период деятельности оперативного центра информационной безопасности QazCloud зарегистрировано более 20 000 подозрительных событий ИБ. Проведено более 10 компьютерных расследований, включая выявление инцидентов на почтовом сервере, заражение хоста, компрометацию учетных данных и предотвращение атаки с использованием программы-шифровальщика на инфраструктуру клиента.

Компания внедрила систему менеджмента информационной безопасности и прошла аудит согласно международному стандарту ISO/IEC 27001:2013, получив соответствующий сертификат.

С привлечением новых клиентов в сфере оказания инфокоммуникационных услуг в области IT-инфраструктуры и облачных сервисов, включая класс IaaS и связанные с ними, компания прошла ресертификационный аудит по системе менеджмента информационной безопасности, соответствующей мировому стандарту ISO/IEC 27001:2013, а также по стандарту ISO/IEC 27017:2015, ориентированному на обеспечение безопасности в области облачных услуг для поставщиков и пользователей.

В 2023 году аудит по требованиям стандарта Республики Казахстан СТ РК ISO/IEC 27001–2015 (ISO/IEC 27001–2013) завершился успешно, подтвердив, что QazCloud следует и национальным стандартам безопасности.

SKstore от QazCloud

QazCloud в качестве оператора электронного магазина SKstore предоставляет возможность малому и среднему бизнесу продавать свои товары более чем 400 компаниям из портфеля АО "Самрұқ-Қазына". Более 2400 из 4600 поставщиков являются индивидуальными предпринимателями, активно участвуя в поставках товаров.

За год компании фонда осуществили почти 10 000 заказов, а конкурентоспособная среда в электронном магазине позволила заказчикам достичь экономии в размере 25%. Иными словами, SKstore — дополнительный канал для роста и увеличения дохода предпринимателей, а для заказчиков — быстрые закупки.

В 2024 году планируется внедрение возможности заказа услуг, а также расширение лимитов заказов.

QazCloud стремится создавать максимально комфортные условия для всех, гарантируя прозрачные и быстрые закупки, равные возможности для малого и среднего бизнеса, а также справедливую конкуренцию.

Инновации в IT-аутсорсинге

На данный момент QazCloud предоставляя свыше 200 высококвалифицированных IT-специалистов в 17 областях Казахстана, является ведущим провайдером услуг по IT-аутсорсингу.

Ключевыми направлениями IT-аутсорсинга являются администрирование IT-инфраструктуры и информационных систем, а также техническая поддержка пользователей 24/7.

В 2023 году команда увеличила целевой уровень SLA с 95% до 100%, что подразумевает обязательство предоставлять услуги на высоком уровне качества. Достижение этой цели было обусловлено рядом мероприятий, включая:

• Обучение персонала новым технологиям и методам обслуживания: более 120 сотрудников успешно прошли обучение по различным направлениям, получив сертификаты по обслуживанию печатной техники, ITIL 4 Foundation, а также сертификаты по поддержке и устранению неисправностей Windows.
• Внедрение новых инструментов и технологий для поддержки клиентов.
• Повышение эффективности работы сотрудников.

В прошлом году QazCloud успешно реализовал проект по внедрению прототипа и пилотного проекта "Системы раздельного учета доходов, расходов и активов" с использованием новой методологии SAP. Сложность этого проекта подчеркнула необходимость уникальных компетенций каждого члена команды, что также акцентировало важность аутстаффинга для успешного внедрения ИТ-проектов.

Параллельно организовано сопровождение проекта в рамках программы "Трансформация бизнеса", включающей предоставление персонала, управление персоналом, предоставление оборудования, настройку ПО, а также организацию отчетных встреч и мероприятий.

Также в 2023 году компания внедрила комплексные решения, которые включают интегрированную систему приема заявок ITSM при покупке и использовании своих сервисов. Этот инструмент предназначен для эффективного взаимодействия пользователей заказчиков с ИТ-сервисами, он обеспечивает обработку инцидентов, управление запросами на обслуживание и решение технических проблем.

Подводя итог, можно отметить, что год 2023 принес QazCloud значительные изменения и ряд интересных событий в различных сферах деятельности.

В 2024 году компания планирует дальнейшее укрепление информационной безопасности, расширение ассортимента электронного магазина, а также акцентирование внимания на развитии облачных решений и IT-аутсорсинге.