"Ему не помогли": казахстанка обвинила Air Astana в халатности после перелета ее 7-летнего сына

Казахстанка обвинила авиакомпанию Air Astana в халатности после того, как ее сын летел без сопровождения взрослых. В компании ответили на жалобу, передает NUR.KZ.

В Threads резонанс вызвал пост пользователя под логином Asselyer, которая пожаловалась на авиакомпанию Air Astana.

Жалоба казахстанки

По словам женщины, ее 7-летний сын летел один, когда ему стало плохо в самолете.

"Во время полета ему стало плохо. Сильная рвота. Его полностью стошнило - одежда, белье, носки, даже обувь. И в этот момент рядом не оказалось никого. Он в панике начал мне высылать фото и записывать аудио, но не было Сети.

Вы просто представьте: испуганный, растерянный, с чувством стыда, потому что он весь грязный - и рядом нет взрослого, за которого я заплатила. Но самое страшное началось после прилета. Его не привели в порядок, ему не помогли. Его просто передали дальше - грязного, после рвоты, с кучей вещей в руках.

По правилам, ребенка должны передать строго конкретному человеку: с проверкой документов, с подтверждением личности, с обязательной подписью. Но здесь его просто отдали без проверки, без документов. Вы понимаете, что это значит? То есть, если бы это был не тот человек, никто бы даже не заметил? И вишенка на всем этом: потеряны документы ребенка (свидетельство о рождении).Сейчас никто не может сказать, где они. Никто не дает внятного ответа", - написала казахстанка.

Ответ авиакомпании

В Air Astana ответили, что разберутся в произошедшем.

"Искренне сожалеем, что ваш сын столкнулся с таким состоянием во время полета. Безопасность и комфорт детей - наш приоритет, поэтому мы бы хотели детально изучить вашу ситуацию", - ответили в авиакомпании.

Пассажирку попросили направить детали сотрудникам авиакомпании.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.