Хитрый подход: как казахстанцев могут "заставить" купить ненужный им товар

Покупатели обычно приходят за конкретным товаром. Но при этом они могут совершать и другие покупки, которые им вовсе не нужны. Причина – в так называемом мисселинге. Об этом читайте на NUR.KZ.

Бизнес заинтересован в том, чтобы сумма среднего чека выросла – показатель того, сколько денег средний покупатель "оставляет" в данном магазине, кафе и так далее. Для этого важно обеспечить больший объем продаж на одного клиента, предлагая ему сопутствующие товары.

Однако, как сообщает Telegram-канал The HODL, иногда продавец может вовсе как бы ввести покупателя в заблуждение, чтобы продать другой товар или услугу вместо нужной – это называется мисселингом.

Почему казахстанцы покупают ненужный товар

Как отмечается в источнике, чтобы продать ненужный покупателю в данный момент товар, продавцы могут приукрашивать выгоды и замалчивать особые условия, прикрываясь "заботой" о клиенте.

В итоге покупатель приобретает другой товар с уверенностью, что сделал правильный выбор. Но потом может выясниться, что потребности в нем нет.

При этом сообщается, что подобная практика может наблюдаться практически во всех сферах:

• финансовой – вместо краткосрочного депозита оформлен годовой, а вместо небольшого займа клиент подписывает договор на большую сумму;
• страховой – клиент, который пришел за обязательной страховкой, также оформляет "добровольный" полис;
• потребительской – вместе со смартфоном клиенту продают расширенные гарантии, аксессуары или вовсе убеждают купить робот-пылесос вместо швабры, за которой он и пришел в магазин.

"Результат почти всегда одинаковый: деньги потрачены, а потребность осталась.

Особенно часто мисселинг встречается в сфере финансовых услуг. И это логично: продукты сложные, условия запутанные, а менеджеры – отлично мотивированы планами продаж и бонусами", – сообщают в The HODL.

Как не попасться на мисселинг

Чтобы не тратить деньги на ненужные товары при посещении магазинов или компаний по оказанию тех или иных услуг, казахстанцам рекомендуют соблюдать некоторые правила:

• четко сформулировать цель покупки;
• изучить товар или услугу заранее в домашних условиях и без давления продавца;
• сравнивать варианты и условия;
• не принимать решение "на месте", даже если предлагается "уникальная акция".

Важно учитывать, что продавцы могут предлагать действительно полезную альтернативу. Однако при этом необходимо самостоятельно изучить и проверить преимущества и недостатки предлагаемого товара или услуги.

"И главное: избегайте импульсивных покупок.

Пауза – ваш лучший инструмент защиты. Час, день или даже ночь на размышления часто экономят деньги и нервы", – отмечается в источнике.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.