Деятельность коллекторов еще больше ограничили в Казахстане

Вопрос регулирования долгов между заемщиком и кредитором является чрезвычайно актуальным в условиях рыночной экономики. О том, как теперь будет контролироваться деятельность коллекторов, читайте в материале Нурфин.

В сфере коллекторских услуг важно добиться прозрачности и безопасности для должников и кредиторов одновременно.

Именно ради урегулирования деятельности коллекторских агентств был принят Типовой кодекс профессиональной этики коллекторов.

Данный кодекс был принят при сотрудничестве Агентства по регулированию и развитию финансового рынка и Объединения коллекторских агентств.

Принятые принципы работы будут обязательными для всех сотрудников коллекторских агентств, сообщает Fingramota.kz.

Согласно этому документу, руководители коллекторского агентства должны обеспечивать регулярное и своевременное обучение, повышение квалификации своих работников.

Кроме того, коллекторскими организациями должны быть разработаны и утверждены базовые алгоритмы для своих сотрудников. А сами коллекторы должны осуществлять взаимодействие с должниками согласно этим алгоритмам.

Что запрещено делать коллекторам

Помимо стандартных норм поведения и методов воздействия, кодекс запрещает работникам коллекторских агентств:

• Раскрывать персональные данные должников, а также информацию об их личной и частной жизни. При этом обязательно заключается соглашение о конфиденциальности с каждым работником коллекторского агентства, у которого есть доступ к сведениям о должнике и его задолженности.
• Предоставлять ложную информацию о своем статусе, квалификации, опыте или профессиональных полномочиях.
• Вводить в заблуждение должника о размере, характере и об основании возникновения задолженности.
• Принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности.
• Требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег.

Если выяснится, что коллектором были нарушены правила кодекса профессиональной этики, то его ждет наказание по нормам закона. Также агентство может прервать договор сотрудничества с этим коллектором.

Таким образом, принятие кодекса и регулирование сферы коллекторской деятельности должны способствовать достижению общественного доверия и уважения со стороны работника коллекторского агентства.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.