Финансового омбудсмена для решения кредитных проблем хотят ввести в Казахстане

Опубликовано:5 ноября 2025, 11:32

Девушка пересчитывает деньги — Деньги. Иллюстративное фото: NUR.KZ / Владимир Третьяков

На заседании мажилиса рассматривается введение единого финансового омбудсмена в Казахстане в рамках законопроекта о банках и банковской деятельности, передает корреспондент NUR.KZ.

Депутаты уточнили у презентующей законопроект главы Агентства по регулированию и развитию финрынка, зачем в 2024 году ввели отдельно институты банковского и микрофинансового омбудсменов, если теперь предлагают ввести единого финансового омбудсмена.

"Поскольку (проблемные – прим. ред.) заемщики, как правило, имеют кредиты в нескольких финансовых организациях - банках и микрофинансовых компаниях, они подают свои заявления и микрофинансовому, и банковскому омбудсменам.

Это один и тот же заемщик, но по разным кредитам. Сейчас рассмотрение заявлений по проблемной задолженности идет отдельно. В этой связи мы предлагаем, чтобы была единая служба финансового омбудсмена, внутри которой будет разделение - отдельно закреплены микрофинансовый, банковский и страховой омбудсмены", - пояснила глава АРРФР Мадина Абылкасымова.

Как отмечается в законопроекте, финансовый омбудсмен будет регулировать споры в досудебном порядке касательно задолженностей перед банками, споров при изменении условий займа и т.д.

Напомним, с декабря прошлого года в Казахстане впервые начал действовать институт микрофинансового омбудсмена. Сообщалось, что его задачи аналогичны банковскому, но работает он только с клиентами микрофинансовых организаций.

Позже стало известно, что полномочия банковского омбудсмена расширили. Теперь он может решать споры между гражданами и банками по всем видам займов, в том числе и потребительским. До этого момента омбудсмен мог участвовать в спорах только по ипотечным займам.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.