KZ

Выбор стратегии в конфликте: как говорить о своей правде и сохранить отношения?

Опубликовано:

Две девушки беседуют, сидя за столом
Иллюстративное фото: Pexels

Трещина нынешнего мирового раскола зачастую проходит по конкретным семьям. В домах споры перерастают в конфликты, родственники в одной стране перестают считать родными своих родственников в другой стране. Как держать свои границы и уважать границы других, при этом сохраняя дружественные отношения?

О различных стратегиях в конфликте и выборе той, которая поможет сохранить гармонию в отношениях, рассказывает психолог Анита Дмитриева в своем Instagram-блоге.

Для анализа конфликта и выбора правильной стратегии специалист призывает обратить внимание на следующие пункты:

Мотивация

«Прежде, чем начать разговор, определите «зачем»: чего вы хотите добиться, рассказывая близким свою правду», - призывает психолог (здесь и далее орфография и пунктуация автора сохранены - прим.ред.)

Варианты:

  • отстоять свою правду;
  • чтобы мне и другим становилось лучше и быть вместе.

Аудитория

Сложности возникают в разговоре с независимыми собеседниками: партнерами, взрослыми детьми, друзьями, коллегами.

Это всегда диалог, и нужно быть готовым не только говорить, но и слушать.

Ценности

Идти в разговор нужно, осознавая на чем вы стоите – свои ценности. Что для вас важнее: ваши отношения или свобода слова?

Если ваши отношения вам важнее, это ваша опора и возможность развития, то вы сможете быть рядом, несмотря на различия, а потом все обсудить и разобраться.

Избегание

Если вы не готовы обсуждать тему, поставьте границы.

Если ваш собеседник находится на эмоциональном пике, важно не отстоять свою точку зрения, а сохранить доверие, общение и позаботиться о психике родных.

Как начать?

«Чтобы не терять здравый смысл и способность опираться на факты – проверьте свой уровень тревоги. Он не должен превышать 8 баллов», - говорит специалист.

  • Правила выхода

Договориться с партнером поставить разговор на паузу в случае непреодолимых эмоциональных трудностей

  • Цели

Сформулируйте свою и попробуйте понять цель другого. 

  • Схема конфликтов

Пять вариантов ведения конфликтов по модели степени важности отношений и целей:

  1. Отношения не важны, цели не важны = игнорирование.
  2. Отношения не важны, цели важны = соперничество.
  3. Отношения выше целей = уступка.
  4. Отношения равны целям = компромисс.
  5. Отношения и цели одинаково высоки = сотрудничество.

Принципы коммуникации:

  • уважение;
  • искренний интерес;
  • проверка фактами. 

В результате разговора мы можем узнать друг друга лучше, а, значит, понять и принять.

Сотрудничество – лучший выбор

Достичь цели каждого и сохранить отношения – процесс энергоемкий и длительный. В критической ситуации важно не только изначально дать себе установку на «сотрудничество», но и следить за тем, чтобы не перейти в «борьбу», возвращать себя к нужной модели во время разговора. 

Принципы коммуникации: уважение 

В ситуации жесткого конфликта мы склонны не уважать позицию другого человека, обвинять его в неспособности к пониманию, а это вызывает отторжение.

Представьте, что вы не на схватке, а сели, обнялись и вместе думаете, как вам понять друг друга и оставаться вместе. 

Принципы коммуникации: искренний интерес 

Ваш собеседник – разумный человек, и вы хотите понять, как он оказался с такой идей в голове. Попросите человека провести вас тем путем, которым он пришел к своим убеждениям. 

Принципы коммуникации: проверка фактами 

«И вы, и другой человек, могут ошибаться, поэтому нужно тестировать реальность и проверять ее фактами.

Задача не в том, чтобы доказать, что чей-то канал информации хуже или лучше, а в том, чтобы другие каналы информации в принципе появились там, где их нет, и повысить критичность к информации», - пишет эксперт.

Ясность

В результате разговора мы можем узнать основные человеческие принципы нашего собеседника: его страхи, переживания, оценить его чувство безопасности, понять, почему он формирует такую картину мира, выяснить, что даст ему возможность чувствовать себя лучше.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1968905-vybor-strategii-v-konflikte-kak-govorit-o-svoey-pravde-i-sohranit-otnosheniya/

Автор: Адель Жусупова
Выбор стратегии в конфликте: как говорить о своей правде и сохранить отношения?