Почему аудитория перестала верить "идеальному" контенту: как прошел митап NUR.KZ

19 февраля в Almaty Management University состоялся митап от NUR.KZ на тему "Почему аудитория перестала верить идеальному контенту?". Площадка собрала PR-специалистов, маркетологов, представителей брендов и студентов профильных направлений. В центре обсуждения - доверие к контенту в эпоху искусственного интеллекта и роль человека в новых коммуникациях.

Спикерами встречи стали представители Freedom Bank, Kcell и Air Astana.

Ирина Курбанова, Freedom Bank: "Доверяют источнику, а уже потом информации"

Директор департамента коммуникаций, PR и SMM Freedom Bank Ирина Курбанова открыла дискуссию с анализа восприятия "идеального" контента.

В своей презентации она привела данные исследований, согласно которым люди чаще всего не способны уверенно отличить ИИ-текст от написанного человеком - их выбор нередко оказывается на уровне случайного угадывания.

При этом восприятие меняется, если аудитории сообщить, что текст создан алгоритмом: доверие снижается.

Спикер подчеркнула несколько важных моментов:

• ИИ ускоряет процессы и помогает с рутиной - корректурой, проверкой орфографии, первичными черновиками;
• контент, созданный ИИ, требует обязательной человеческой доработки;
• если бренд не редактирует ИИ-контент, аудитория начинает терять доверие.

Главный тезис выступления: доверие строится не вокруг инструмента, а вокруг источника. Бренд отвечает за смысл, позицию и интонацию.

Байрам Азизов, Kcell: "AI - это junior, а не стратег"

Head of PR в Kcell Байрам Азизов предложил рассматривать искусственный интеллект как нового члена команды - но на уровне junior-специалиста.

По его словам, AI может быть полезен как:

• генератор черновиков и идей;
• аналитик и стресс-тестер формулировок;
• инструмент репутационного аудита.

Среди практических инструментов - репутационный стресс-тест (когда ИИ моделирует неудобные вопросы к пресс-релизу), поиск уязвимых формулировок и антикризисные симуляции.

Однако стратегию долгосрочного позиционирования, формирование позиции по чувствительным темам и ценностные заявления бренда нельзя делегировать алгоритму.

Главная мысль: когда базовый уровень контента стал доступен всем, ценность остается у тех, кто умеет мыслить стратегически.

Султан Исмаилов, Air Astana: "Синтетика считывается за полсекунды. Если ваш бренд звучит как робот, вас уже пролистнули"

Эксперт по платному продвижению в авиакомпании Air Astana Султан Исмаилов продолжил тему доверия через призму бренда и публичных коммуникаций.

Он отметил, что сильный бренд не должен бояться звучать по-человечески. Идеальность часто воспринимается как искусственность, тогда как аудитория ищет живую интонацию и реальные смыслы.

Среди инструментов, которые можно использовать с помощью AI:

• проверка речей CEO на излишнюю корпоративность и синтетический тон;
• грамотная адаптация контента, чтобы бренд чаще индексировался в прямых ответах чат-ботов;
• необходимость чаще экспериментировать с ИИ-агентами, так как прогресс технологий обгоняет любые прогнозы.

Митап завершился живой Q&A-сессией и нетворкингом. Участники сошлись во мнении: будущее коммуникаций - гибридное. AI - инструмент. Ответственность и доверие - по-прежнему за человеком.

Подписывайтесь на наш корпоративный Instagram-аккаунт @corp.nur.kz и следите за анонсами следующих мероприятий.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.