Блогер Еркежан Шайхиева выступила с обвинениями в адрес Air Astana: ответ авиакомпании

Опубликовано:Сегодня, 14 января 2026, 17:47

Авиакомпании Air Astana сделала официальное заявление, в котором ответила на обвинения известного казахстанского блогера Еркежан Шайхиевой, передает NUR.KZ.

В Air Astana заявили, что получают сообщения от сотрудников и клиентов по поводу "негативных историй блогера Еркежан Шайхиевой", якобы опубликованных на ее странице в период с 14 декабря и по сегодняшний день.

Первое обвинение

В авиакомпании заявили, 14 декабря 2025 года Еркежан Шайхиева опубликовала у себя на странице stories, в которых сообщила, что ей стало плохо в самолете во время рейса Алматы - Гуанчжоу.

"По словам блогера, она попросила развернуть самолет, но члены экипажа не согласились на ее требования. После получения данной жалобы авиакомпания провела внутреннюю проверку и выяснила следующее. Когда Еркежан Шайхиева сообщила о своем недомогании бортпроводникам, они незамедлительно проинформировали командира воздушного судна.

Пассажирке была оказана первая доврачебная помощь, измерено артериальное давление, предоставлены горячий напиток и другие меры поддержки. Для дополнительной оценки ее состояния экипаж объявил поиск врача среди пассажиров - откликнувшийся специалист провел осмотр и не выявил показаний к экстренной посадке. На протяжении всего полёта бортпроводники регулярно подходили к пассажирке, уточняли самочувствие и контролировали ситуацию", - сказано в сообщении.

В AirAstana заявили, что к концу полета давление пассажирки якобы стабилизировалось, и она якобы сообщила, что чувствует себя лучше. Авиакомпания заявила, что отправила результаты проверки в личных сообщениях блогеру.

Второе обвинение

По версии Air Astana, 21 декабря 2025 года Еркежан Шайхиева снова опубликовала stories с отметкой страницы авиакомпании.

"Она написала, что на борту рейса Гуанчжоу - Алматы она снова почувствовала себя плохо, члены экипажа оказали ей необходимую помощь, за что она передала наличные деньги одной из бортпроводниц.

Авиакомпания запросила у блогера доказательства того, что сотрудники приняли деньги либо удаления компрометирующей публикации, так как помощь на борту авиакомпании Air Astana осуществляется исключительно в рамках служебных инструкций и не требует дополнительной оплаты. После этого сообщения со стороны блогера последовали stories с оскорбительными высказываниями в адрес авиакомпании и ее сотрудников", - сообщили в компании.

Заявление авиакомпании

Air Astana заявила "о недопустимости подобных действий".

"Если госпожа Шайхиева имеет претензии к качеству обслуживания, ей необходимо направить свои претензии в центр помощи для клиентов по адресу help.airastana.com. Авиакомпания осуществляет свою деятельность в правовом поле и не отвечает на провокации с целью давления на авиакомпанию, а также оставляет за собой право защищать свою репутацию в суде", - обратились к блогеру в Air Astana.

Ранее в соцсети Threads было опубликовано письмо от имени Рената Абулханова. В письме бывший сотрудник компании заявил, что отказ "рисовать" показатели стал причиной негативного отношения со стороны руководства, а затем - его отстранения от работы и возбуждения уголовного дела.

Кроме того, Абулханов утверждает, что по приказам руководства родственникам топ-менеджеров билеты выписывали по низким тарифам. Автор прикрепил скриншоты переписок с подобными просьбами. В главной транспортной прокуратуре сообщали о начале проверки деятельности Air Astana и FlyArystan.

Позже Air Astana выступила с официальным заявлением на фоне обвинений бывшего сотрудника.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.