Казахстанцы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В Казахстане растет количество жалоб на авиакомпании - людей возмущают неорганизованность персонала и многочасовые ожидания без объяснений, сообщает телеканал 24.kz.

Например, на днях вылетевший из Астаны в Костанай самолет FlyArystan вернулся обратно. Причиной стал неблагоприятный метеопрогноз в точке прибытия, который не позволил обеспечить безопасную посадку воздушного судна - об этом заявили в пресс-службе авиакомпании.

Рейс состоялся после улучшения погодных условий.

Отмечается, что в последнее время растет число жалоб казахстанцев на частые задержки рейсов.

Подчеркивается, что на фоне роста количества жалоб на авиакомпании в части пунктуальности полетов и обслуживания пассажиров инспекторы Авиационной администрации Казахстана провели мониторинг в аэропортах Астаны и Алматы.

"Наша мониторинговая группа выехала уже на места для осуществления своих непосредственных обязанностей. Жалобы были по разным авиакомпаниям, но я хочу сказать, что нужно обязательно учитывать, брать в расчет количество выполняемых рейсов и количество перевозимых пассажиров. Очень часто были обращения по нарушениям прав пассажиров в адрес компании FlyArystan", - отметил директор, главный авиаинспектор департамента упрощения формальностей, обслуживания пассажиров и грузов ААК Всеволод Ким.

На совещании в Минтранспорта руководству авиакомпаний и аэропортов поручили улучшить обслуживание, а также повысить подготовку персонала.

В самом ведомстве подчеркнули, что права и интересы пассажиров остаются безусловным приоритетом государственной политики в сфере гражданской авиации.

В свою очередь эксперты отметили, что пока рынок растет быстрее, чем инфраструктура и сервис, подобные проблемы будут повторяться.

Отметим, ранее глава государства провел совещание по развитию региональных грузовых авиахабов. По его словам, развитие авиахабов в стране является одним из приоритетных направлений совершенствования транспортно-транзитной сферы.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.