Страховщиков Казахстана обязали рассматривать жалобы клиентов на свою работу

Страховщиков Казахстана обязали рассматривать жалобы клиентов на свою работу. Для этого компании должны создать специальное подразделение, передает NUR.KZ со ссылкой на АРРФР.

Пресс-служба Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка сообщила, что 27 января было принято постановление "О внесении изменений и дополнений в некоторые нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам совершенствования страхового рынка".

Сообщается, что постановление принято в целях реализации рекомендаций Всемирного Банка по итогам оценки соответствия страхового законодательства Республики Казахстан основным принципам страхования Международной Ассоциации Страховых Надзоров - Insurance core principles (ICP) International Association of Insurance Supervisors (IAIS).

"В целях защиты прав потребителей установлено требование о наличии в структуре страховой организации специализированного подразделения, отвечающего за выявление системных рисков и недобросовестных практик в деятельности организации, рассмотрение обращений и жалоб клиентов, а также подготовку предложений по повышению качества страховых продуктов", - заявили в ведомстве.

Кроме того, для предупреждения, выявления и минимизации рисков мошенничества предусмотрена обязанность страховых организаций разрабатывать и внедрять обязательные политики и процедуры по противодействию мошенническим действиям, а также уведомлять Агентство о выявленных фактах мошенничества.

"Расширены меры раннего реагирования, применяемые уполномоченным органом в случае повышения количества жалоб на действия страховой организации, поступающих к страховому омбудсману и в уполномоченный орган.

Предусмотрена обязанность страховщиков при высокой концентрации страховых премий и низкой убыточности, пересмотреть тарифы либо расширить страховое покрытие по соответствующему классу страхования. Это будет способствовать повышению устойчивости и прозрачности страхового сектора, развитию цифровизации и защите прав страхователей", - рассказали в АРРФР.

Также предусмотрен блок поправок, направленных на развитие внутреннего перестрахования. В частности, направленных на стимулирование создания страховых и перестраховочных пулов за счет снижения дополнительной нагрузки на маржу платежеспособности страховщиков по обязательному автострахованию, обязательному страхованию работников от несчастных случаев на производстве и видам страхования, покрывающим финансовые убытки.

"Для повышения привлекательности пенсионных аннуитетов предусматривается увеличение размера выплат при сохранении их реальной стоимости. Ставка индексации будет повышена с 7% до 8%, а ставка доходности с 8% до 9-12%.

Для снижения барьеров для соискателей на получение лицензии "актуарий" прохождение актуарных курсов и успешная сдача соответствующих экзаменов на онлайн-платформе Enbek.kz будет также учитываться при получении лицензии", - заявили в агентстве.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.