От ДТП до образования: как цифровизация страны упрощает жизнь граждан

Казахстан продолжает внедрять цифровые технологии в различных сферах, повышая качество жизни граждан и сокращая бюрократические барьеры. Читайте в материале NUR.KZ о ключевых результатах цифровой трансформации страны и наиболее успешных проектах в этой сфере.

Одним из успешных примеров цифровизации стало внедрение "Европротокола". Сегодня водители могут фиксировать мелкие происшествия через приложение Europrotocol App без участия полиции и суда. Это значительно ускорило процесс оформления и выплат: отмечено, что уже зарегистрированы более 10,5 тыс. происшествий, а сумма страховых компенсаций достигла более 185 млн тенге.

Не менее значимые изменения произошли в здравоохранении. Полный переход медсправок в электронный формат сделал их оформление быстрее и удобнее. Так, число выданных больничных листов увеличилось более чем в 6 раз, а справок по форме №075/у — с 142 335 до 340 404.

Цифровизация упростила и систему образования. Прием педагогов в детские сады теперь осуществляется онлайн, а срок ожидания результатов сократился с 21-го до 5 дней. Зачисление и перевод учеников между образовательными учреждениями также стали быстрее: процесс, который раньше занимал 5 дней, теперь занимает всего 1 день.

Полностью онлайн стал процесс подачи документов в университеты и заселения в общежития. Электронный сертификат ЕНТ исключил необходимость бумажных документов, а распределение мест теперь происходит автоматически.

Социальная сфера: меньше бюрократии, больше удобства

Цифровизация затронула и социальные услуги. Установление инвалидности теперь проводится в проактивном формате — заочно, без необходимости посещения медицинских учреждений. Решения принимаются на основе данных из системы, а срок подтверждения инвалидности увеличен с 6 месяцев до 5 лет.

Реинжиниринг процессов: оптимизация работы госорганов

Ключевым инструментом цифровой трансформации стал реинжиниринг (изменения и улучшение) бизнес-процессов. Были пересмотрены более 1 200 бизнес-процессов в 23-х госучреждениях. Из них 468 процессов были оптимизированы, что позволило сократить сроки оказания услуг в среднем на 45%.

Одним из ярких примеров успешной оптимизации стало Министерство сельского хозяйства РК, где пересмотр 98 процессов привел к сокращению сроков предоставления услуг на 55%. В МВД и Министерстве нацэкономики результаты оказались еще более впечатляющими: сокращение сроков составило 55% и 85% соответственно.

Согласно данным ООН, республика вошла в десятку лучших по индексу онлайн-услуг и заняла 24-е место среди 193-х государств по уровню цифровизации. Это достижение стало возможным благодаря вводу современных информационных технологий и активному развитию онлайн-сервисов. С более чем 93% населения, имеющего доступ к онлайн-госуслугам через портал eGov, и 90,8% сервисов, доступных через телефоны, Казахстан демонстрирует высокий уровень готовности общества к цифровым изменениям.

Одним из самых значительных нововведений стало внедрение биометрической идентификации и QR-подписей, упростив процесс получения документов. В течение последнего года казахстанцы подписали более 23 млн документов с помощью QR-кодов.

Перспективы на текущий год

В 2025 году планируется дальнейшее развитие цифровых сервисов. Среди ключевых задач — сокращение сроков предоставления 44 госуслуг, перевод 20 сервисов в проактивный формат и трансформация еще 35 услуг.

Реализованы уже более 100 цифровых проектов, направленных на повышение удобства и прозрачности процессов. В будущем в стране планируют активно развивать искусственный интеллект, платформенные решения и технологии Zero Click, что позволит сделать госуслуги еще более доступными для граждан.