Разъяренные казахстанцы второй день штурмуют офисы «Алтел» (видео)

Опубликовано: 05 апреля 2016, 17:50

О том, что тарифные планы с безлимитным интернетом отменяются, стало известно еще в пятницу, 1 апреля. С этого дня компания «Алтел» официально отказалась от тарифов с безлимитным доступом в интернет в пользу лимитированных. Но посчитав эту новость шуткой, казахстанцы не поторопились перейти на новые тарифные планы. В результате многие клиенты компании выходные дни провели без доступа к интернету. А уже в понедельник, 4 апреля, возмущенные клиенты компании начали осаждать офисы компании в нескольких городах, сообщает корреспондент NUR.KZ.

Как утверждают клиенты компании, от представителей «Алтел» они не получали никаких предупреждений о том, чтобы тарифные планы будут пересмотрены. В свою очередь, менеджеры «Алтел» утверждают, что компания сделала SMS-рассылку, отправила письма в личные кабинеты пользователей и опубликовала информацию об этом на главной странице своего сайта. Но большие очереди в офисах компании, по мнению клиентов, вызваны тем, что 4 апреля интернет-сайт «Алтел» был временно недоступен. Причина неизвестна, но, скорее всего, сервер «упал» из-за большого количества обращений клиентов.

Между тем, опрошенные нами клиенты «Алтел» утверждают, что никакой информации от компании не получали. Ни SMS-оповещений, ни электронных писем. А то, что компания разместила информацию лишь на своем сайте, считают недостаточной мерой, ведь не каждый клиент каждый день заходит на сайт своего провайдера почитать новости компании.

Главный вопрос к менеджерам – почему отключен интернет и с какой целью изменяются тарифные планы? Как объясняют менеджеры клиентам, отключение интернета произошло только у тех пользователей, у которых закончился лимит. В представители пресс-службы утверждают, что компания еще с 16 марта начала предупреждать абонентов об изменениях в тарифных планах с безлимитным интернетом.

Сейчас на страничке компании в социальной сети Facebook опубликовано сообщение следующего содержания: «Уважаемые абоненты, мы понимаем ваше беспокойство в связи с изменениями условий тарифных планов, а именно отменой безлимитных интернет-пакетов и изменением объема интернет-пакетов на тарифах СУПЕР SMART+, СУПЕР SMART, до 7 Гб. Для вашего удобства была введена возможность переподключения тарифов досрочно, а также введены дополнительные интернет-пакеты BOOSTER на 2, 5 и 8 Гб. Активировать дополнительный интернет-пакет или переподключить тариф вы можете в личном кабинете».