KZ

Самоанализ после конфликтной ситуации: 12 вопросов психолога

Девушки сидят у стены после ссоры
Иллюстративное фото: Pexels.com

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. В современном мире, в условиях, когда ежедневно увеличивается "скорость жизни", когда стрессы знакомы почти каждому не понаслышке, когда люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, тогда и происходит конфликт.

Подробнее о видах конфликта и необходимости самоанализа после конфликтной ситуации рассказывает психолог Владимир Решетников в своем Instagram-блоге.

"Конфликт - это столкновение, противоречие, которое, зачастую, рождает враждебность, страх, ненависть между людьми, если пустить его в неверное русло.

Ученые выявили несколько разновидностей конфликтов. Самый распространенный - неуправляемый конфликт.

Другой вид конфликта - холодная напряженность (внутренний конфликт). Он может возникнуть у людей, стоящих в очереди, когда кто-то, пользуясь своим правом, пытается обойти всех.

Люди молчат, но внутри у них все кипит. Но вот кто-то не выдерживает и протестует, очередь его поддерживает и разгорается скандал.

Есть и третья разновидность - избегание, когда человек явно показывает, что не хочет поддерживать общение", - говорит психолог (здесь и далее орфография и пунктуация автора сохранены - прим.ред.)

Более того, по словам специалиста, если в нашем детстве мы испытывали опыт эмоционального или физического давления, воспитывались в семье с тоталитарным режимом, где у нас не было права на самовыражение, то, вероятнее всего, будем склонны бояться любых конфликтных ситуаций и во взрослом возрасте.

"Созависимый человек может быть очень угодливым, вплоть до самопожертвования, лишь бы не вызвать неодобрения у других людей и не попасть в конфликтную ситуацию.

Но в близких отношениях конфликт может быть очень конструктивной силой, направленной на созидание отношений.

Конфликты нормальны просто потому, что у партнеров не всегда возможно полное совпадение всех их желаний, потребностей и чувств", - пишет специалист.

При этом то, как мы находим выход из конфликта и разрешаем его, намного важнее самого содержания конфликтной ситуации.

"Однако нам важно понимать, как поработать с собой, переварить ситуацию, на что следует обратить внимание, если конфликт уже состоялся", - подчеркивает эксперт.

Для самоанализа можно задать себе следующие вопросы:

  • Чего я хотела добиться этим конфликтом?
  • Что я получила в итоге? Получила ли я то, чего хотела?
  • Просила ли я четко и однозначно о том, чего хотела?
  • Могла ли я попросить партнера об этом таким образом, чтобы ему было приятно сделать это для меня?
  • Была ли возможность спокойно обсудить наши разногласия?
  • Смогла ли я выразить свои эмоции, высказать, что хотела? Чувствую ли себя услышанной?
  • Смог ли партнер выразить свои эмоции, высказать, что хотел? Чувствует ли он себя услышанным?
  • Обидел ли кто-то из нас друг друга?
  • Что новое я узнала о партнере в этом конфликте?
  • Открыла ли я в этом конфликте что-то новое о себе для партнера?
  • Что бы я сделала иначе, как бы могла улучшить свое поведение в будущем?
  • Почувствовала ли я большую близость и доверие в результате разрешения конфликта?

Базовыми формами завершения конфликта считаются затухание, урегулирование, устранение, завершение путем перерастания в другой конфликт, разрешение.

О главных способах выхода из конфликтной ситуации читайте в ранее опубликованной статье на NUR.KZ.

Управлять конфликтом – значит уметь влиять на него в нужном для деятельности направлении, добиваться коррекции поведения субъектов конфликтного противоборства, проводить профилактические мероприятия.

Управление конфликтом начинается с анализа информации, который включает три основных направления деятельности: анализ ситуации, предупреждение (профилактику) и разрешение конфликтов.

Практические действия по устранению конфликта:

  • признать наличие конфликта, создать атмосферу сотрудничества;
  • выработать совместную процедуру – время, состав участников, место;
  • очертить границы конфликта – общие термины, видения, сомнения:
  • добиться позитивного поведения обеих сторон, снижения интенсивности негативных эмоций;
  • расчленить предмет конфликта на более мелкие проблемы и решать их малыми шагами;
  • перечислить возможные варианты решения и формы их донесения (дискуссия, переговоры, беседа), стремиться к ясности общения;
  • добиться соглашения – исследовать и отобрать приемлемые варианты, согласовать психологический контракт (в случае, например, межгруппового конфликта);
  • установить крайний срок решения конфликта и воплощать намеченную программу в жизнь (мероприятия, сроки, исполнители) и оценивать принятые решения (удовлетворенность, потенциальные проблемы).

Для более детального анализа и поиска других путей разрешения конфликта желательна помощь компетентного специалиста.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1935136-samoanaliz-posle-konfliktnoy-situatsii-12-voprosov-psihologa/