Алматинец пожаловался, что заплатил за ЭЦП тысячу тенге у нотариуса

Алматинец Дмитрий Ташланов рассказал, что вынужден был оплатить тысячу тенге за обновление ЭЦП... нотариусу, чей офис располагается недалеко от ЦОНа Ауэзовского района, передает NUR.KZ.

Иллюстративное фото: NUR.KZ/Петр Карандашов

По словам Дмитрия, ему нужно было обновить электронную цифровую подпись, и мужчина отправился в ЦОН, однако попасть в здание он не смог.

"ЭЦП обновляется раз в год, у меня как раз подошел срок и я пошел в ЦОН. На входе стоят сотрудники, которые спрашивают, кто и с какой целью пришел и запускают внутрь, а узнав, что мне нужна ЭЦП, сообщили, что из-за коронавируса не выдают на месте. Сотрудник показал мне на офис нотариуса и отправил туда.

Поблизости от ЦОНа, в помещениях, напоминающих небольшой продуктовый магазин, находятся нотариусы. Они делают ЭЦП за тысячу тенге. При этом чек мне не дали. Очередь была небольшая - человек 6, но обслуживали долго. Почему с нас берут деньги, если ЭЦП делается бесплатно?" - говорит Дмитрий.

Читайте также

Как правильно забронировать очередь в ЦОН

В НАО ГК "Правительство для граждан" ответили на претензии алматинца, сообщив, что ЭЦП выдается бесплатно, но при острой необходимости получить подпись оффлайн можно у частных нотариусов на платной основе.

В корпорации подчеркнули, что в связи с пандемией коронавируса, услуги ЦОНов максимально переведены в онлайн-режим. Прийти в ЦОН можно лишь за услугой, которую невозможно получить через интернет, тогда как получение ЭЦП такой услугой не является - получить или обновить цифровую подпись можно с помощью мобильного приложения или через веб-браузер на компьютере.

Но даже для получения услуг в ЦОНе гражданам необходимо забронировать онлайн свою очередь на посещение - через e-gov, телеграм-бот или колл-центр 1414.

Читайте также

Казахстанцы пожаловались, что не находят себя в списке застрахованных лиц в ФСМС

Также для удобства граждан в каждом городе работают уголки e-gov, где граждане тоже могут оформить ЭЦП - располагаются они в медицинских, образовательных учреждениях, торговых центрах и так далее.

Как рассказали в Департаменте Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по городу Алматы, данный вид госуслуги регламентирован стандартами и оказывается на бесплатной основе для физических и юридических лиц.

"Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя, Госкорпорацию и веб-портал "электронного правительства". Нотариусы и частные организации не являются услугодателями и данный факт произошел, в связи с неосведомленностью услугополучателей о порядке получения ЭЦП и некачественным разъяснением при их обращении.

В связи с введением карантина, с 25 мая 2020 года в ЦОНах Алматы сектора «самообслуживания» упразднены, в связи с чем все государственные услуги оказываются в отделах по предварительной брони. Однако выдача ЭЦП ключа производится удаленно, исключение составляют лица пожилого возраста, которые обращаются в отделы", - сообщили в Агентстве.

Читайте также

Проверить пенсионные накопления онлайн (Казахстан): детальная инструкция

В целях предотвращения подобных случаев, Департамент поручил заинтересованным государственным органам провести соответствующие работы, по итогам которых, проведены разъяснительные работы с нотариусами и частными организациями указанных в статье, а также направлено письмо в Нотариальную палату Алматы о необходимости доведения до сведения всех нотариусов города о недопущении фактов занятия деятельностью не предусмотренной Законом «О нотариате».

Услугополучателям рекомендовали получать ЭЦП посредством портала электронного правительства E-gov, а также с помощью мобильного приложения «Еgov mobile».

Напомним, ранее мы публиковали пошаговую инструкцию того, как оформить электронную цифровую подпись онлайн.