KZ

Теперь клиенты Kaspi Bank смогут дозвониться до консультанта за 5 секунд

Для вкладчиков появился специальный бесплатный номер 5577, по которому дозвониться до консультанта можно за 5 секунд, сообщается на сайте банка.

Автоответчик вместо консультанта - обычная история других банков. Вместо автоответчика вкладчиков Kaspi bank приветствуют специально подготовленные VIP-консультанты.Прежде средняя скорость ответа на телефонный вызов консультантам составляла 35 секунд, сейчас время ожидания сократилось до 5 секунд. Более того, консультанты банка сразу же называют вкладчиков по имени-отчеству (а это более 100 тысяч человек), приятно удивляя их с самого начала общения. "В Казахстане мало компаний, которые по-настоящему предлагают качественный сервис", - заявляет глава банка Михаил Ломтадзе. – "Мы будем слушать наших клиентов и улучшать качество обслуживания. В этом году мы планируем стать, как минимум, банком №3 по объёму депозитов физических лиц и предложим ещё ряд уникальных сервисов, которые понравятся нашим вкладчикам".

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/267254-teper-klienty-kaspi-bank-smogut-dozvonitsya-do-konsultanta-za-5-sekund.html