KZ
"Врут": пассажирка рейса Астана-Алматы пожаловалась на авиакомпанию SCAT (видео)
Новости Общество

"Врут": пассажирка рейса Астана-Алматы пожаловалась на авиакомпанию SCAT (видео)

Расcказать Вконтакте

Пассажиры рейса D-714 маршрута Астана-Алматы пожаловались на авиакомпанию SCAT. Им пришлось ждать отправки рейса в аэропорту 12 часов. Об этом написала пользователь Jenya.mv в Instagram, передает NUR.KZ.

"Все летят, а мы ждем": пассажиры рейса Астана-Алматы пожаловались на авиакомпанию SCAT

Кадры из видео: instagram.com/jenya.mv

«Объявляют о задержке рейса на час. Причина: «туман в Алматы». Спустя час - задержка рейса на час, и так по кругу - каждый час задержка на час. В итоге, 12 часов ожидания в аэропорту», - пишет она.

По ее словам, пассажиры пытались выяснить, почему другие самолеты летят в Алматы, а их рейс откладывают, объясняя задержку туманом.

Она также пожаловалась, что сотрудники компании начали вести себя не тактично по отношению к клиентам.

«Врут и сами забываются, что врут. Все пассажиры требуют руководство компании, руководства компании нет, вы понимаете: нет! Авиакомпания - это серьезная организация», - пишет пассажирка.

Клиентка авиакомпании утверждает, что на рейс должны были попасть люди, у которых серьезные проблемы со здоровьем. Она упомянула, что все это время вылета ждал мальчик, больной онкологией, женщина в положении без одной почки, еще одна девушка, которая летела в Стамбул на встречу с врачом.

Недовольная пассажирка также отметила, что вылететь хотели и другие люди, и у каждого из них были свои дела и планы.

«Компания не приняла никаких мер, чтобы может отправить пассажиров другими рейсами. Все сотрудники просто исчезли, пока пассажиры до такой степени не подняли хай-вай, что пришли «милиция, врачи, служба охраны», - пишет она.

Автор публикации говорит, что находится в ужасе не от того, что самолет задержали, а от отношения к клиентам со стороны компании.

«Но в итоге проблема оказалась в «экипаже»! Мы все это время ждали «экипаж с Риги», - утверждает автор поста.

Она также отметила, что компания потеряла 78 пассажиров и в адрес ее руководства было написано 30 заявлений.

В пресс-службе SCAT утверждают, что рейс были вынуждены задержать из-за плохих погодных условий в пункте назначения. Отмечается, что ситуация не улучшалась продолжительное время, передает Zakon.kz.

При этом в компании заверили, что обеспечили пассажиров напитками и питанием (горячим и ланчбоксами).

SCAT извинился перед клиентами, попросив их проявить понимание.

"К сожалению, авиакомпания не имеет влияния на изменение погодных условий. Безопасность пассажиров является для нас приоритетом", - отметили в пресс-службе.

Ваша реакция
26
6
61
7
4
2
6
Спасибо за Ваше мнение Вы уже голосовали
Читайте также
Комментарии
Mailfire view pixel