KZ

Где в Казахстане самый лучший общественный транспорт?

Рассказать в Telegram Расcказать Вконтакте

Самое лучшее обслуживание в общественном транспорте в Астане. Столица набрала 76% и попала под категорию "хорошо". Такие результаты корреспонденту Business Resource озвучили представители консалтинговой компании "Розница KZ", которая оказала техническую поддержку при проведении мониторинга Гражданского Альянса (ГАК).

Качество обслуживания в городах Шымкент (63,96%), Павлодар (63,54%), Алматы (60,83%), Атырау (60,56%) попали под категорию "неудовлетворительно".Общие результаты мониторинга во всех городах составили 65% и тем самым попали в категорию "удовлетворительно". Объектом проверки стал не только общественный транспорт (автобус), но и сами остановочные комплексы, а также графики движения маршрутов. Исследование проводилось методом нанесения "Тайных визитов". В произвольном порядке были выбраны маршруты общественного транспорта. Самый низкий бал (1,33%) из компонентов проверки, заслужил вопрос: Каким образом кондуктор объявляет остановки? Практически все респонденты дали однозначный ответ на вопрос: "Кондуктор громко выкрикивает название остановок". Из этого следует, что специальные приборы громкой связи практически отсутствуют, либо не используются.Следующий компонент, набравший рекордно низкий бал - выдача билетов пассажиром. Данный компонент оценивается в 18%."Складывается определенная тенденция: мы стремимся к международным стандартам обслуживания, ожидаем чеков в торговых точках, билетов в общественном транспорте, и не получаем желаемого. Ведь документ, подтверждающий факт оплаты, является залогом ответственности и качества", - говорится в отчете. Была также отмечена оценка качества вождения транспорта. В результате выяснилось, что только 33% водителей соблюдают правила дорожного движения, 13% водителей придерживаются скоростного режима. 13% водителей нарушают все правила.

Новости Казахстана
Где в Казахстане самый лучший общественный транспорт?
Mailfire view pixel