KZ
Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей
Новости Калейдоскоп

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Расcказать Вконтакте

В роскошных отелях с рейтингом 5 звезд может позволить себе остановиться далеко не каждый, поэтому о загадочном мире высшей категории гостиничного бизнеса мало что известно. А уж о том, что происходит внутри роскошных номеров, и того меньше. Но это дело поправимое.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Репортер новостного портала Business Insider Британни Кригстейн пообщалась с горничной одного из 5-звездочных отелей и выяснила, чего не следует делать гостям шикарных отелей, а чему не помешало бы научиться, пишет Bigpicture.ru.

Красиво жить, конечно, не запретишь, и если уж вы стали гостем 5-звездочного отеля — будьте человеком, прислушайтесь к этим советам.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Пожалуй, не следует: встречать горничную раздетым.

Доставлять завтрак полуголым людям — не то, с чего я хотела бы начать день.

Видимо, большинство гостей слишком голодны по утрам, чтобы соблюдать простейшие правила приличия.

Пожалуйста, накиньте на себя хотя бы халат, прежде чем открывать дверь обслуживающим вас в номерах горничным.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Отличная идея: перекинуться с нами парой слов, когда мы доставляем вам еду.

Хотя мы должны соблюдать определенные инструкции, когда по тем или иным причинам появляемся у вас в комнате, все же большинство из нас были бы не против перекинуться с вами хотя бы парой слов.

Поговорите о погоде, спросите о том, как прошел наш день, расскажите о том, откуда вы.

К тому же ни к чему не обязывающие несколько фраз помогут нам понять, насколько вы довольны обслуживанием.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Пожалуй, не стоит: брать что-то из мини-бара без особой необходимости.

Хотя мои менеджеры наверняка думают иначе, мне все же очень не нравится, когда гости пользуются содержимым мини-баров.

В мини-баре в каждой комнате более 20 разных видов продуктов и напитков, а за пополнение запасов отвечаем именно мы.

Это значит, что я должна проверить по списку наличие товаров в 144 комнатах каждый день, чтобы понять, все ли на месте.

Потом мне нужно взять жутко неудобную в обращении тележку и развезти по всем номерам недостающие напитки и продукты.

Этот процесс может занимать до нескольких часов! В общем, мы были бы в восторге, если бы гости как можно реже пользовались мини-барами в номерах.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Отличная идея: рассказать нам, что мы могли бы улучшить.

Некоторые гости чересчур критично относятся к обслуживанию, но есть и такие, кто боится даже слово сказать, если их вдруг что-то не устраивает.

Но если вы говорите с нами вежливо, мы очень рады будем услышать ваши замечания и предложения насчет того, как мы можем сделать ваше пребывание в отеле более приятным.

Читайте также: Сросшиеся брови и отсутствие груди: самые странные каноны красоты в Центральной Азии>>

Расскажите нам об этом, когда мы заходим к вам в комнату, оставьте записку или передайте информацию сотруднику на ресепшене — это отличные способы для того, чтобы исправить недостатки.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Пожалуй, не стоит: требовать от нас чего-то совсем уж из ряда вон выходящего.

Мы, сотрудники 5-звездочного отеля, готовы выполнить практически любой ваш запрос.

Мы готовы организовать выступление музыкантов на вашей свадьбе, доставить шампанское на пляж и помочь вам устроить роскошную вечеринку-сюрприз.

Все это вполне выполнимо, но, к примеру, заказать чартерный рейс на Гуам на завтрашнее утро — это уже чересчур.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Отличная идея: здороваться с нами в коридорах.

Да, это может прозвучать банально, но сотрудники отеля тоже люди.

Кроме нашей униформы, мы ничем не отличаемся от гостей.

Некоторые из нас даже иногда останавливаются в номерах (нам дают неплохие скидки). Поэтому, пожалуйста, просто относитесь к нам с уважением — это делает рабочую обстановку гораздо более приятной.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Пожалуй, не стоит: злиться на нас, если мы заходим в вашу комнату.

У нас есть строгие инструкции, которые мы должны соблюдать: нужно посещать комнаты несколько раз в день для уборки и обновления мини-бара.

Если вам не хочется, чтобы горничная заходила в ваш номер, используйте табличку «Не беспокоить».

Нам не разрешено заходить внутрь и даже стучаться, если на двери висит подобное предупреждение.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Отличная идея: оставлять заказы на обслуживание номеров как можно раньше.

Сложно придумать что-то более неприятное в работе горничных, чем получить срочный заказ и носиться по всему отелю в поисках нужных вам вещей.

Однажды один из гостей заказал нам самый сытный завтрак в 12:05, спустя 5 минут после того, как мы уже закончили принимать заказы.

Конечно, мы решили эту проблему, но она обошлась множеством проклятий от недовольных поваров и ненужным стрессом для работников отеля.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Пожалуй, не стоит: спрашивать нас о знаменитостях в отеле.

Нет, не нужно спрашивать нас о том, остановился ли в этом отеле кто-нибудь из знаменитостей, в каком номере остановился, находится ли он в отеле сейчас и так далее.

Читайте также: Пьяный мужчина зарезал родную мать в Кызылординской области>>

Из-за довольно жестких требований конфиденциальности мы можем даже не знать этого. И уж тем более не можем рассказать вам.

Горничная 5-звездочного отеля рассказала о раздражающих привычках гостей

Отличная идея: рассказать нам немного о себе.

Мы работаем в 5-звездочном отеле во многом еще и потому, что нам нравится приводить в восторг гостей самыми необычными и забавными способами.

Если вы расскажете нам немного о себе, мы сможем понять, что вам по душе, а что нет, и сделаем ваше пребывание в отеле еще более приятным.

Фото: bigpicture.ru

Хотите быть всегда в курсе самых интересных событий?
Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
Ваша реакция
6
10
25
14
0
65
22
Спасибо за Ваше мнение Вы уже голосовали
Читайте также
Загрузка...
Комментарии
Mailfire view pixel