130779 На вопросы отвечает Светлана Савченко Общество

Права потребителей в Казахстане: ответы на вопросы

Что делать, если председатель вашего КСК не выполняет возложенных на него обязанностей, а туристическая поездка принесла разочарование?Вы отправились к косметологу за красотой, а вас изуродовали? Можно ли предъявить претензию вузу за некачественное образование? На эти и другие вопросы сегодня отвечает Светлана Савченко, президент Национальной лиги потребителей Казахстана, депутат маслихата Алматы, кандидат юридических наук.

Нерадивого председателя - к ответу

Таи­сия Ивановна Ма­­лышкина: Я живу на ул. Шарипова, 18. Нас обслуживает КСК "Жанар". Существуют ли максимальные ставки оплаты содержания жилья?

Светлана Савченко: Нет, таких ставок не существует. На самом деле это прерогатива общего собрания жильцов, которое должно проводиться раз в год. На таких собраниях утверждаются сметы на следующий год, в зависимости от тех проблем, которые в КСК существуют. Вы и определяете, сколько средств будет израсходовано на содержание жилья, делите их на квадратные метры.

Т. М. : После ЧП наш дом подключили к временным сетям электро- и водоснабжения. Обо всем этом КСК знает, но ничего не делает.

С. С. : КСК создается для того, чтобы представлять интересы членов своей организации, а это - жильцы. Именно КСК должен контролировать все те пункты договоров, которые предлагаются потребителям от различных коммунальных предприятий. В задачи КСК входит и подключение к сетям.

Индира Ибраева: В нашем подъезде (по ул. Саина) жильцы за свой счет установили домофон. Мы сами вкручиваем в подъезде лампочки, чиним форточки, двери… КСК при этом говорит, что они к этому никакого отношения не имеют…

С. С. : Насчет домофонов. Они должны быть установлены только при 100-процентном согласии всех жильцов, чтобы никто не чувствовал дискомфорта, имел доступ к своей квартире. К КСК никаких претензий в этом случае быть не должно. А вот если форточки или двери в подъезде поломаны, то их починка лежит на плечах кооператива собственников квартир. Так же, как и замена лампочек, причем не только на первом, но и на всех этажах. Все то, что не может принадлежать одному человеку, то есть подъезды, чердаки, лестничные площадки, крыши, подвалы, придомовая территория, должно содержаться за счет КСК.

Эмилия Кирюхина: Меня не устраивает работа КСК. Я живу в общежитии коридорного типа по ул. Богенбай батыра, 314, кв. 1. У меня комната 18,8 кв. м, кухня, коридор и туалет - общие. Всего площадь получается 25 кв. м. Но председатель КСК уже год начисляет мне плату за 30,5 кв. м. Я уже несколько раз обращалась к нему по этому поводу, но он на мои просьбы не реагирует.

С. С. : Нужно обращаться не в устной, а в письменной форме. Причем лучше это делать в двух экземплярах. Проследите, чтобы на вашем экземпляре председатель расписался, поставил дату и входящий номер. В случае, когда ваше заявление там не принимают, его нужно отправить с уведомлением по почте с описью.

Председатель КСК обязан дать вам обоснованный ответ в течение 10 дней. Если на данное письмо председатель не отреагирует, напишите заявление участковому, который обязан расследовать данный факт и при необходимости передать дело в суд.

 В вашем заявлении вы также имеете право потребовать перерасчет за время, когда вам выставлялись завышенные счета. Срок исковой давности по подобным делам 3 года. В нашем Уголовном кодексе существует статья за обсчет, обвес, обмер. Если вас обсчитывают больше одной трети минимального расчетного показателя, то наступает уголовная ответственность на того, кто этим занимается.

Э. К. : Но председатель говорит, что данные предоставляет ИВЦ…

С. С. : В таком случае точно так же обращайтесь с заявлением в ИВЦ. По закону вам обязаны ответить в течение 10 дней.

Кирилл Иванов: У нас во дворе (Шари­пова и Айтеке би) никто не следит за зелеными насаждениями. Должен ли это делать КСК?

С. С. : Из городского бюджета "Зеленстрою" выделяется немало средств для ухода за зелеными насаждениями. И КСК должен написать заявление в эту организацию (например, чтобы они вырубили старое дерево).

Александр Марты­нов: Мне 73 года, живу в "Айнабулаке-3", нас обслуживает КСК "Дар". Двор наш не убирают, возводят гаражи, выкорчевывают деревья, машины ставят под окна… Это происходит с 2004 года, пробовал жаловаться в КСК, но результатов никаких. На меня начались гонения, два раза я был избит. Мне посоветовали успокоиться, потому что никто не вправе проверять КСК.

С. С. : Дело в том, что в соответствии с п. 2 статьи 5 Конституции действительно никто не имел права вмешиваться в деятельность некоммерческих организаций. Что было своеобразным упущением нашего законодательства, потому что там не было прописано такого понятия, как КСК. С одной стороны, это некоммерческая организация, с другой - нас принуждали платить деньги, причем непонятно за что. Сейчас введена новая нормативная база, которая предполагает, что госорганы обязаны гарантировать потребителям безопасность, в том числе и безопасность нашего жилья.

К тому же теперь деятельность КСК контролируется районными акиматами. Необходимо обратиться к ним!

Управляющий наведет порядок?

А. М. : А как организовать принцип прозрачности взаимоотношений между жильцами и правлением КСК?

С. С. : Мы вместе с городским акиматом разработали несколько новых институтов. Это, в частности, аппарат управленцев, когда вопросами сбора и распределения средств занимается общее собрание жильцов, а исполнением - назначенный человек. Жильцы заключают договор с управляющим, платежные документы при этом подписывают три человека - управляющий, председатель и бухгалтер. Управленец должен четко ориентироваться на рынке: какие цены, где выгоднее что-то приобрести.

Жания Абакаева: Мы не знаем, куда тратятся наши целевые взносы. Как избавиться от председателя КСК, который не выполняет своих обязанностей? Есть ли случаи, когда каким-то жильцам это удавалось?

С. С. : Соберите общее собрание и зарегистрируйте кондоминиум. Это можно сделать на базе одного или трех-четырех домов, которые имеют один общий двор. Затем назначьте управляющего и заключите договор с независимой бухгалтерией. Это позволит отслеживать, куда тратятся целевые жильцов. Сейчас сложилась ситуация, что печать и все поступающие средства находятся единолично у председателя КСК. Он и царь и бог в едином лице. Нужно понимать, что кондоминиум - тоже бизнес. Нам известны случаи, когда председатели КСК заключали договоры на покупку металлоконструкций, которые на рынке стоят на… 600 тысяч меньше. Сами догадайтесь, в чей карман поступает эта разница. По жалобе сотрудники лиги потребителей вместе с финансовой полицией проверяли одну двухподъездную девяти­этажку. На ветошь и метлы там на протяжении восьми лет списывалl

Заметили ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter или Cmnd+Enter


Ваша реакция

Спасибо за ваше мнение

Вы уже голосовали

Читайте также


Комментарии 12

Содержание комментариев к новостям не имеет никакого отношения к редакционной политике NUR.KZ. Мы не несем ответственность за форму и характер выставляемых комментариев. Просьба соблюдать установленные правила .