KZ
Начал работу портал информационной поддержки систем электронных форм налоговой отчетности
Новости Финансы

Начал работу портал информационной поддержки систем электронных форм налоговой отчетности

Расказать Вконтакте

Начал работу портал информационной поддержки систем электронных форм налоговой отчетности и системы гарантированной доставки сообщений для налогоплательщиков — fno.kz. Данный ресурс призван повысить качество предоставления консультативной поддержки пользователям.

В настоящее время на портале представлены часто задаваемые вопросы, поступившие в службу поддержки и ответы на них; информация об актуальных версиях программного обеспечения, рекомендуемых для работы; пользовательская документация, необходимая для работы с клиентским ПО; описаны возможные проблемы при работе IT-решений и способы их устранения, а также новости, касающиеся IT-решений, находящихся в эксплуатации. Кроме того, на сайте открыт форум по темам консультативной поддержки налогоплательщиков.

Данный портал поможет новым пользователям систем ФНО быстрее разобраться с процедурами сдачи форм в электронном виде, а опытным пользователям быть всегда в курсе последних изменений.

Реализованный портал относится к "Нулевой" линии поддержки. В стандартных схемах организации сервис-диспетчерских служб, их основной целью является организация единой точки контакта с пользователями и заказчиками. Единая точка в данном случае является первой линией поддержки, куда поступают все обращения и запросы, где они решаются или эскалируются на следующие линии поддержи. Основной задачей созданного портала является информирование пользователей о способах решений наиболее актуальных инцидентов и проблем, возникших при эксплуатации IT-решения, до того как пользователь обратится на первую линию службы поддержки.

Портал разработан АО "НАТ Казахстан".

Расказать Вконтакте

Новости партнёров

Ваша реакция
0
0
0
0
0
0
0
Спасибо за Ваше мнение Вы уже голосовали
Читайте также
Загрузка...
Комментарии